Что дает дисконтная карта, что это такое

Дисконтная карта – это пластиковое (картонное) изделие, по форме похожее на кредитку, но с иной функцией.

Она же является купоном, дающим своему владельцу право на скидки или иные привилегии в торговых и сервисных центрах, клубах.

У каждой крупной сети предприятий или магазинов разработана своя система скидок и льгот, которую организация вправе изменить по собственному усмотрению и в зависимости от доходов.

Бонусная система прибыльна и продавцу, и приобретателю, поскольку первый получает постоянных покупателей, благодаря чему возрастает оборот товаров, объем услуг, а второй экономит денежные средства.

Бонусная карточка предлагается бесплатно, или реализуется по установленной стоимости. Бесплатные купоны распространяются, когда открывается новое предприятие, компания, в момент проведения акционных или презентационных мероприятий.

Есть и условно бесплатные карты, выдаваемые в ходе совершения покупки, исполнения заказа или услуги, стоимость которой составляет установленную для этого сумму.

В закрытых потребительских клубах именные дисконтные ваучеры выдаются при оплате вступительного взноса.

Большинство магазинов имеют свои дисконтные карты

Категории бонусных купонов

Выделяются следующие категории скидочных карточек:

1. Простые. К ним относятся пластиковые подарочные карты, выдаваемые при первой закупке или выполнении заказа. По ним обеспечиваются скидки на определенный вид покупки, сервиса, или устанавливается возвратный процент на сумму приобретенного (кэш-бек).
2. Накопительные, когда бонус возрастает с каждой покупкой, если стоимость этой покупки, например, в магазине, превышает какую-то определенную сумму. В системе накопительных карт существует классификация, повышающая ее уровень (персональная, золотая, платиновая).

Карточки классифицируются также по охвату:

1. Локальные дисконты дают право на получение льготных услуг в определенной компании.
2. Универсальные действуют в различных уголках планеты. Например, международная ассоциация пассажиров IAPA распространяет клубную карту, предоставляющую скидки в гостиницах, ресторанах, пунктах автопроката в разных странах.

По времени использования существуют карты долгосрочные и одноразовые. При использовании разового купона, он остается у продавца.

Что представляет собой дисконтная карта

Ответ на вопрос «что такое дисконтные карты» мы получим, если обратимся к английскому языку. Слово discount переводится с английского, как скидка, снижение.

Бонусные карточки обычно изготавливаются из пластика. Этот материал долговечнее картона, может служить от одного года до нескольких лет. Разовые купоны изготавливаются чаще из картона, как более дешевого материала, не требующего длительной сохранности.

Скидочные купоны могут быть анонимными и персонализированными. Для персонализации дисконты наделены:

• микрочипом;
• магнитной лентой, сохраняющей информацию о накопленных средствах, покупках и другие сведения.

Карты разделяются по категориям

Информация считывается специальным устройством с магнитной головкой. Магнитная лента состоит из трех дорожек, каждая из которых служит носительницей конкретно заданной информации:

• штрих-кодом, ускоряющим и упрощающим считывание информации с пластикового документа;
• персональным номером. В особых случаях выпускаются также именные карты;
• эмбоссирование, то есть выдавливание номера, имени владельца служит дополнительным средством защиты от подделки.

В дизайне дисконтов учитывается цвет и логотип фирмы, компании, клуба, торговой сети.

Как действуют дисконтные карты, какие бывают скидки

Во время сезонных (праздничных) распродаж дисконт, не действует на реализуемые по сниженным ценам, товары. Некоторые компании и организации делают прибавочную скидку в день рождения держателя дисконта. В этом случае ее владелец должен подтвердить свой день рождения, предоставив продавцу паспорт.

https://www.youtube.com/watch?v=7SjJkk42-tw

Одноразовые подарочные талоны дают право на однократную покупку товара со скидкой, установленной обслуживающим предприятием. Такая карта приобретается у инициатора дисконта. Она не подлежит возврату или денежному обмену.

Условия применения дисконтов не регламентируются законодательством. Правила их использования, размеры льгот и виды скидок устанавливает само предприятие, основываясь на имеющемся опыте:

1. Накопительная скидка образуется при свершении безналичных платежей пластиковыми картами. При этом образуется дисконт для очередной покупки, предоставляемой услуги.
2. Право на первоочередное получение товара, имеющегося в незначительном количестве.
3. Фиксированная скидка указывается в процентах на лицевой стороне, и покупатель получает ее сразу при оплате за приобретаемый товар.
4. Абонентская карта предполагает внесение на ее счет определенной суммы. Потом эта сумма тратится постепенно с установленными скидками, или с расширенным пакетом услуг.

Что дает дисконтная карта Татнефть

Татнефть – это крупнейшая нефтедобывающая компания в России, занимает 6-е место по нефтедобыче. Наряду с добычей и переработкой черного золота, компания владеет 500 автозаправочными станциями. Как и другие предприятия-конкуренты, Татнефть предлагает свою систему скидок и бонусов, выпускает бонусную карту.

Карту нужно предъявлять при оплате на кассе

Что дает дисконтная карта Татнефть? Какие преимущества она предлагает своим потребителям? Компанией «Татнефть» предлагается 3 программы:

1. «Скидка за предыдущий месяц». Эта программа реализуется юридическим лицам. В соответствии с этой программой частная или государственная организация, владеющая транспортными средствами, перечисляет установленную договором денежную сумму на счет компании по указанным в документе реквизитам. В договоре при необходимости указывается суточный лимит, в денежном или литровом выражении.
2. «Копить бонусы просто». В соответствии с этой программой автовладелец оплачивает заправку топливного бака на АЗС, на его карточку засчитывается процент от сделки. В дальнейшем за набранные бонусы можно приобрести топливо на АЗС «Татнефти».
3. «Фиксированная скидка». По этой программе автовладелец получает скидку сразу в момент заправки автомобиля. Дисконтная карта по этой программе позволяет экономить 3% средств при заправке жидким топливом и 6 % при заправке газом.

Вторая и третья программы предоставляются физическим лицам. Чтобы приобрести бонусную карточку, автовладелец должен обратиться к оператору АЗС. Стоимость дисконта зависит от регионального расположения заправки. Дисконтные карты «Татнефти» — долгосрочные, они действительны в течение 12 лет с момента приобретения.

Теперь, когда вы знаете, что такое дисконтная карта, и какие льготы она дает своим обладателям, вы не станете отказываться от нее. Число обладателей дисконтов год от года растет. Большинство россиян успело оценить их удобство и выгоду.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Видео:Что дает дисконтная карта!Скачать

Дисконтная карта к-плюсса — что дает, где действует, как получить

Дисконтная карта к-плюсса — выгодный платежный инструмент, по которому можно получить скидки и бонусы для оплаты товаров и услуг. Подробное описание предложения,  разновидности, в чем его выгода, место действия и полезные рекомендации – обо всем ниже.

Что за предложение

Это платежное средство, по которому гарантируется получение скидок и бонусов при оплате покупок и приобретений. Полученные бонусы владелец может потратить в партнерских магазинах, автозаправках, кафе, ресторанах, СПА-отелях и гостиницах Финляндии.

Специальное предложение действует только на предложения, помеченные в торговых точках соответствующим логотипом. Объем зависит от продукта и равен 10-40%.

К-плюссу бесплатно может получить турист или финн, который имеет право постоянно проживать или владеть недвижимостью на территории страны. Российским туристам предлагают К-Плюс за 8,4 евро.

Что дает и где действует

Дисконтная k-plussa действует на территории Финляндии в пунктах продажи, которые начинаются на К и дефис. Работает в универсамах, супермаркетах, продуктовой и строительной продукции. Также числится в универмагах, торговых точках товаров для дома, бытовой техники, электроники, мебельных и спортивных магазинах, обувных и автосалонных сетях.

https://www.youtube.com/watch?v=Y1mCFAszKvo

Партнерами системы считают:

• отели Cumulus и Scandic со СПА-отелями Rantasipi и Holiday Inn;
• автозаправки Neste и Teboil;
• аквапарки Flamingo Spa;
• автопрокаты Europcar и сетевые рестораны Restel.

Они предлагают специальные акции владельцам дисконтных карт все в плюсе, дают бонусы.

Если ежемесячно тратить на покупки 400 €, то по дисконтной карте к-плюсса можно сэкономить 80 евро.

Где получить

Чтобы получить финскую дисконтную k-plussa, нужно оформить заявление в одной из торговых точек. Заполнить бланк можно на английском, финском и русском языке. Достаточно сказать ФИ, адрес места жительства и назвать электронную почту.

На входах в пункты продажи имеются информационные стойки для оформления заявления. Если будет непонятно, то можно спросить у продавцов. К-плюсса стоит 8,4-10 €.

Для подачи заявления на приобретение, клиент магазина должен быть совершеннолетним. После оформления заявления и произведения оплаты, пластик будет сразу выдан.

Виды

Существует несколько скидочных программ. Есть разновидности, просто дающие бонус, а есть те, на которые можно будет оформить такс-фри. Имеются виды, дающие снижение цены на предлагаемую продукцию, но эти сведения рекомендуется уточнять у продавцов во время оформления.

Стоит указать, что есть к-плюсса студенческая. Студенты получают небольшой кэшбек в размере 5% от продуктов питания, товаров для дома и гигиены. Студенческая финская к-плюсса дает возможность получения скидки в размере 5% к кэшбеку.

В чем отличие

На данный момент действует 2 вида программ. Классическая дисконтная карта плюс полезна людям, живущим на территории Финляндии и посетителям популярных торговых сетей. По ней можно купить продукцию по существенно сниженной цене. Однако она не действует на распродажах.

Существенным отличием туристической программы скидок является возможность оформления такс-фри на товары, купленные с использованием представленного платежного средства.

Главное условие использования обоих инструментов — их постоянное применение. При отсутствии учетных записей на протяжении 1 года, членство в скидочной системе прекращается. Сумма покупок за 1 год должна быть более 1000 евро.

Условие использования студенческого вип пластика Финляндия одно — необходимо купить продуктов на сумму 75 € в течение одного календарного месяца. В случае эксплуатации платежного инструмента не по назначению, партнерская сеть вправе приостановить его действие.

Полезные рекомендации

Российские туристы и финские граждане рекомендуют узнавать актуальные предложения, действующие со скидочным инструментом, на информационной стойке партнерских сетей.

Также они советуют заходить на сайт, подписаться на группу в социальной сети в Фейсбук и подключить смс-рассылку. Помимо этого, желательно зарегистрироваться на официальном сайте и оформить почтовую рассылку.

Скидки. Акции

При достаточно частом посещении финских городов, эксперты в области экономики рекомендуют оформление дисконтной к-раута карты постоянного покупателя. По ней можно экономить, участвуя в предложениях от партнеров. На данный момент акции указаны на официальном сайте партнерской системы.

Там можно отыскать актуальные скидки на продукты питания, услуги СПА и отели. Еще больше предложений доступно в буклетах самих партнерских магазинах с знаком «K-» впереди названия:

• Citymarket;
• Supermarket;
• Market;
• Extra;
• Maatalous;
• Rauta;
• Anttila;
• Kodin Ykkönen;
• Asko;
• Musta Pörssi;
• Intersport и Budget Sport;
• Kookenkä;
• Andiamo и Kenkäexpertti;
• VV-Autotalot;
• NetAnttila;
• Sotka;
• Scandic;
• Cumulos.

Дисконтная карта с плюсом k-plussa – скидочный инструмент, действующий на территории Финляндии. По ней можно получить скидку от 10 до 40% на товар или услугу в сети, которая участвует в программе. Приобрести можно в финской сети, заполнив соответствующее заявление.

Видео:Дисконтная картаСкачать

Дисконтные карты — регистрация, скидки, приложения, виды, разновидности, возможности получения и сроки действия

30.05.2021

Большинство сетевых компаний для расширения клиентской базы регулярно совершенствует услуги, стремясь заинтересовать новых клиентов уникальным сервисом дисконтных карт. Эти карты предусматривают возможность участия в различных бонусных программах и программах лояльности.

В чем польза дисконтной карты?

Любой бизнесмен, например владеющий сетью крупных магазинов заинтересован в увеличении прибыли. Независимо от того, большая прибыль или маленькая, человек все равно будет хотеть еще и еще, чтобы выйти на новый уровень окупаемости или нечто подобное. Так вот дисконтные программы призваны обеспечить популяризацию предприятия, а также:

• повысить лояльность к бренду;
• обеспечить рост продаж и количество покупок;
• обеспечить экономию средств клиентов и получение ими положительных эмоций;

Разновидности дисконтных карт зависят напрямую от торговой точки, а также условий эксплуатации. Под условиями эксплуатации понимается статус карты, то есть:

• обычная дисконтная карта;
• бонусная карта;
• накопительная карта;
• vip дисконтная карта;

Отдельного внимания заслуживают карты, функционирующие в сети магазинов.

Для чего нужна скидочная карта

Эксплуатация скидочной карты направлена на реализацию выгодных предложений, которыми заинтересуются потребители. Какие задачи решаются посредством скидочных карт:

Тонкая обратная связь с клиентами – особо популярны карты с идентификационной информаций или магнитной полосой. Оба варианта предусматривают персонализацию карты.Анализ потребностей клиентов – используется в бонусных предложениях и акциях.

https://www.youtube.com/watch?v=24MRL8iVAmw

Эффективные рекламные кампании – нередки случаи, когда в ходе рекламных роликов и раздачи листовок, организации предлагают какие-то бонусные карты, позволяющие получить скидки.

Существующие разновидности

Данный инструмент эффективен для случаев поощрения покупателей, послу покупки товара. Примечательно, что мы привыкли наблюдать дебетовые карты, изготовленные из пластика, хотя на самом деле спектр вариаций гораздо шире. Как вариант, некоторые предприятия используют скидочные купоны.

Среди дебетовых карт выделяют:

• Бонусная – накопление баллов, которые могут использовать для оплаты товаров и услуг.Клубная – предназначены для узкого круга лиц, регулярно осуществляющих покупки на крупные суммы. Чем больше окажется сумма, тем больше льгота.
• Накопительная – процентное уменьшение суммы покупок с сохранением истории покупок. Со временем использования карты, скидки постепенно увеличиваются.
• Фиксированная – дебетовая карта в подарок, которая выдается совершенно бесплатно, с ограниченным сроком действия.

Как вариант, в отдельных случаях выделяются территориальные или локальные карты. Эта группа позволяет накапливать бонусы в различных странах, где функционирует сеть компании, как например небезызвестные гипермаркеты.

Механизм действия дисконтных карт

Система дисконтных карт функционирует согласно ряду принципов. Например, клиенты могут получать проценты от продаж, накапливая бонусы. Этими бонусами допускается расплачиваться за группу товаров или за все товары, в зависимости от условий, предлагаемых организацией. Рассмотрим механизм действия дебетовых пластиковых карт на примерах:

1. Бонусная программа – деньги накапливаются в ходе покупок. Возможно ограничение оплат, а также «срока жизни» бонусных баллов.
2. Накопительная программа – каждое действие с данного типа карт заносится в регистр торговой системы. Как только накопленная сумма, срок пользования или объемы покупок достигли определенного показателя, увеличивается размер скидки.

Встретить подобные группы карт можно в различных бутиках или магазинах, но следует понимать, что существует ряд достоинств и недостатков, которые не допускается оставлять без внимания.

Достоинства:

• привязка клиента к системе;
• стимуляция к совершению периодических покупок;
• демонстрация высокого уровня дохода;

Недостатки:

аналогичными системами пользуются конкуренты, которые могут начать демпинговать;
необходимы большие финансовые траты;

Недостатки представляют собой серьезную опасность. Например, демпинг может обернуться убытками для всех конкурентов. Если кто-то начнет играть на понижение цены, убытков не избежать, несмотря даже на увеличение товарооборота.

По поводу финансовых трат, уже упоминалось ранее. Реализовывать идею карточек в небольшой сети магазинов, не имеющей большого товарооборота – бессмысленно.

Дополнительные возможности владельцев

Этот пункт в отделе дисконтных карт прописан отдельно. Чаще всего к бонусам прибегают клиенты, часто осуществляющие покупки на крупные денежные суммы и в больших объемах.

Использование скидочных карт предусматривает следующие поощрения:

• накопление скидок и бонусов;
• розыгрыш призов в ходе розыгрыша;
• накопление очков для покупки товаров, предлагаемых по акции;
• получение информации о проведении распродаж (для этого при оформлении карт запрашиваются данные пользователей);

Как изготовляются дисконтные карты?

Банк дисконтных карт обладает рядом особенностей, зависящих напрямую от выбранного бизнеса.

Как только компания или организация внедрили торговый инструмент, сумела развить свою деятельность таким образом, чтобы имелась возможность создания дебетовой базы.

Подумайте сами, какой смысл проводить акции, если сеть магазинов не приносит огромной прибыли и не обзавелась широкой клиентской базой?

Так вот, после стратегии внедрения торговых инструментов, необходимо разработать макет карты. Макет бывают самыми разнообразными, сочетающими в себе несколько цветовых оттенков, являющихся рекламным щитом организации.

Каждая корта получает свой индивидуальный номер, соответствующий записи в клиентской базе и системе. Эта запись присваивается анкете клиента.

Клиентская база создается с момента внедрения дисконтной системы, имеющей группу регистров для ввода информации.

Цена изготовления

Услуги по производству пластиковых карт оказываются в большинстве типографий. Стоимость изготовления партии дисконтных карт зависит от ряда факторов, как например дизайн дисконтных карт, а также тираж.

Еще одним немаловажным фактором служит используемый материал.

Бумажные вариации стоят в разы дешевле, однако за низкой ценой скрывается ряд недостатков: невозможность нанесения магнитной полосы, низкое качество, неустойчивость к жестким условиям эксплуатации.

https://www.youtube.com/watch?v=VF9MrciXG40

Более оптимальным вариантом материала послужит картон. Да, конечно он уступает пластику, не может использоваться для именных дебетовых карт, а также не переносит попадания влаги.

В среднем, стоимость бумажных и картонных изделий составляет до 7 рублей, поэтому выбор зачастую падает на последние. Бумага пользуется очень малой популярностью.

Если человек заинтересован в создании обширной клиентской базы и развернуть огромную кампанию, то лучше выбрать беспроигрышный пластиковый вариант.

Услуги печати дебетовых карт

Если кто-то заинтересован в печати дебетовых карт высокого качества, рекомендуется обращаться в типографии с большим стажем работы или же проверенной репутацией. В случае наличия возможности, желательно ознакомиться с отзывами реальных клиентов.

Полиграфические производственные предприятия предоставляют услуги массового тиража, выполняя услуги с той скоростью, которую позволяют производственные мощности.

Для маленьких тиражей, рекомендуется обратиться в скромные мастерские, поскольку они заинтересованы в оказании услуг по доступной цене и в сжатые сроки.

«Доступная цена» – понятие для каждого свое, как например маленькие сети готовы сотрудничать с небольшими полиграфическими организациями, в то время как стоимость услуг крупных изданий для них недопустима.

Видео:Дисконтная карта - что это?Скачать

Почему я не использую “дисконтные карты” и “карты лояльности”

Oct 27, 2021 · 8 min read

В большом сетевом продуктовом магазине, где я регулярно покупаю продукты, мне вот уже год безуспешно пытаются всучить карту магазина. Это происходит обычно на кассе во время расчёта за покупки. Каждый раз они интересуются, есть ли у меня карта.

Получив отрицательный ответ, предлагают. Сначала надо было покупать карту, потом стали настойчиво впихивать в подарок. Некоторые кассиры знают меня в лицо, и потому разговор о карте ведут без энтузиазма.

Одна из кассиров недавно завела было скриптованную пластинку о карте покупателя, и тут же спохватилась, обречённо: “А ну да, карту вы не хотите…”

Что такое карта лояльности?

Карта лояльности со стороны бизнеса — благодарность клиенту за внимание, доверие и признание, выражающееся в частых и/или регулярных покупках. Благодарность за то, что клиент оценил усилия бизнеса по созданию положительного опыта покупки, качество товаров и услуг.

Признание ценности клиента и благодарность за то, что клиент делает выбор именно в пользу конкретного бизнеса. Выбирая конкретный бизнес, клиенты дают возможность этому бизнесу существовать и развиваться, а большая база постоянных клиентов дает уверенность в стабильности.

Карта лояльности со стороны клиента — это признание клиентом, что ему нравится конкретный бизнес (товары или услуги, опыт покупки и взаимодействия с бизнесом) и он, клиент, доверяет этому бизнесу достаточно, чтобы предпочесть другим, предлагающим возможно такие же товары или услуги. “Лояльность” — это всегда доверие, внимание и потом уже деньги.

Клиент даёт магазину, салону или офису какой-либо компании право называть его, клиента, постоянным или “лояльным”.

Постоянный клиент — привилегия бизнесу, предлагать товары и услуги конкретному человеку снова и снова. Это право и привилегию конкретно взятый бизнес должен заслужить.

Бизнес должен трудиться, чтобы сказать про свою базу лояльных клиентов, что эти люди по-настоящему нам доверяют и выбирают нас, а не других.

Самое ценное, что бизнес может получить от клиента — это на самом деле не деньги. Деньги — лишь атрибут, делающий возможным перенос энергии покупателя к бизнесу. Внимание, доверие, выбор — самое ценное, что у каждого из нас есть и что нельзя купить за деньги. Именно внимание, доверие, выбор мы отдаем бизнесу, покупая у него вновь и вновь. В идеальном мире.

Для чего на самом деле карты лояльности

В нашем мире всё перевернуто с ног на голову и поэтому “карты лояльности” не работают на самом деле как подтверждение лояльности. В существующей на практике схеме “лояльности” впереди стоят деньги.

По сути, “картами лояльности” бизнес пытается купить внимание клиента, его доверие и выбор. Часто не заслуживая на самом деле этого выбора, потому что клиентский сервис, почти везде и всегда — просто дрянь.

В существующей практике, каждый бизнес имеет свою карту лояльности, а кто пока не имеет, обязательно обдумывают, как бы тоже начать такие карты выдавать. Не думают, как сделать, чтобы клиент сам, по-настоящему захотел еще раз зайти, получить удовольствие и купить. Проще сразу сунуть клиенту карту, чтобы заманить “бонусами”, “баллами”, “скидками”, “специальными предложениями”.

Бизнес как бы говорит, слушайте мы не занимаемся на самом деле развитием клиентского опыта и качества клиентского сервиса. Мы хотим просто вытянуть из вас побольше денег.

Ну, а чтобы вы не возмущались, чтобы подсластить посредственность нашей работы с клиентами, вот вам в зубы карта.

Мы вам туда чего-нибудь начислим, может быть, потом, в благодарность за то, что вы закрываете глаза на ложь на каждом шагу, хамство, завышенные цены, грязь в торговом зале, просроченные продукты, обманы и обвесы ну и многое ещё что.

https://www.youtube.com/watch?v=kXK3deGwh_Y

Так на рынке создается потребительская проституция. Клиенты таскают с собой десятки карточек однотипных бизнесов.

Не отдавая по-настоящему предпочтения никому в особенности, готовы купить у любого, кто предложит побольше скидок, бонусов и баллов.

Акции, особые предложения и прочие уловки — это просто кокетливые подмигивания бизнеса клиенту, приподнимания юбки повыше с выставлением в сторону ноги в красивом чулке и красных лакированных туфлях. Кто-то ведётся, кто-то нет.

О какой-то настоящей лояльности на самом деле не идет и речи. Карты лояльности и скидочные и иже с ними нужны для покупки самих клиентов. Карты лояльности — это просто маркетинговый продукт, играющий на довольно низменных чувствах потребителя.

Таких как например мелочность. Ведь скидки по картам как правило мизерные, бонусы копеечные. Клиенты часто не понимают, что в качестве выгоды получают просто мелкие подачки.

Бизнесу с хорошей маржой эти подачки мало что стоят, но взамен они получают нечто гораздо большее и ценное — внимание клиентов.

Это внимание можно конечно получить привлекая клиентов хороим качеством товаров и услуг, клиентским опытом. Но это долго, дорого и требует усилий, да и делать тольком почти никто и не научился.

Если бы клиенты осознавали настоящую ценность своего внимания и выбора, то могли бы управлять бизнесами, отдавая выбор действительно честным, заботливым бизнесам. Отдавать выбор бизнесам, старающимся получать прибыль через удовлетворенность клиента.

И если бы клиенты игнорировали бонусные предложения, отдавая предпочтение своей удовлетворенности и опыту покупки, тогда может быть качество клиентского сервиса естественным образом начало бы повышаться.

Я не хочу быть потребительской проституткой, отдавая свое время, внимание и выбор тому, кто заплатит. Просто потому, что в моём понимании моя лояльность стоит дороже любых денег и попросту не продается. Я могу обменять своё внимание, доверие, выбор, рекомендации на что-то равное по ценности.

Внимание, доверие, выбор нельзя обменять на деньги, это неравноценный обмен. Можно обменять на радость, позитивные эмоции, взаимное доверие, понимание, заботу. Это будет справедливый и уравновешенный обмен. Деньги в таком обмене — лишь формальный атрибут.

Я могу покупать в каком-то бизнесе, даже если у этого бизнеса вовсе нет скидок и программ лояльности.

Я буду покупать там просто потому, что мне нравится опыт покупки, нравится отношение к себе и своими покупками я готов поддерживать существование конкретного бизнеса.

Я буду понимать, что мои деньги идут сотрудникам и владельцам бизнеса за их отношение ко мне и другим клиентам. И это справедливо, потому что хороший труд должен быть вознагражден. Там где не видят и не ценят меня как человека, я не буду лояльным покупателем.

Конечно, если бизнес хочет в знак признательности за доверие сделать мне скидку, я буду благодарен. Но пусть это будет скидка заметная, имеющая по-настоящему вес и размером подчеркивающая важность меня, как клиента.

Я приду второй раз и третий раз и еще, и еще — не из-за мелкой подачки. Я приду потому, мне нравится ваш товар и опыт его покупки. Я вернусь потому, что мне нравятся как обращаются со мной ваши сотрудники, нравится атмосфера вашего бизнеса. Это то, что я ценю и что составляет критерии так страстно всеми желаемой “лояльности”.

Мне кажется намного ценнее найти бизнес, где тебе рады, оказывают искренее внимание и поддержку, чем трясти картами везде где готовы дать скидку. И карты на самом деле никакие не нужны, потому что я проявляю лояльность своими регулярными покупками и рекомендациями другим людям.

Это вопрос уважения к самому себе. Что важно мне лично — некий кусок пластика и терпеть всю неправоту, что бизнес с удовольствием делает в отношении любого клиента? Мелкие трюки и обман, хитрости и уловки, давление явное и скрытое, психологическое насилие — абсолютно типичные нюансы работы любого бизнеса. Или моё собственное самоуважение важнее?

Получается, привлеченные красивыми посулами карт лояльности, мы часто отдаем внимание, выбор и деньги кому-то кто на самом деле о нас не заботится. Своим временем и деньгами покупатели оплачивают существование бизнесов, которым часто просто на клиентов наплевать, а заботятся они только о своей прибыли.

Я не готов отдавать свое внимание, рекомендации, деньги тем, кто на мне тупо наживается, ничего не давая взамен. И не говорите об уникальности товаров или услуг, в сегодняшнем мире ничего уникального нет, всё давно скопировано и растиражировано. Единственное, что может быть уникальным — покупательский опыт.

Достойны ли вы назвать меня своим постоянным покупателем? Отвергая вашу карту, я просто сообщаю, что вы этого недостойны.

Я буду покупать там и тут, не отдавая предпочтения никому в особенности, но и не дам вам права пользоваться привилегиями, что дает вам возможность назвать меня постоянным покупателем.

Привилегии не эфемерные, это и статистика и аналитика и повторные покупки и прочие полезные для бизнеса вещи, что дает база лояльных покупателей.

Как работают карты лояльности

Но ведь они же все предлагают выгоду! Можно набрать карт и здорово экономить на бонусах и скидках! Серьёзно?

Раз уж мы выяснили, что так называемые “карты лояльности” к лояльности на самом деле никакого отношения не имеют, то нужно понять, что они такое на самом деле.

Это просто маркетинговый инструмент, созданный не для выгоды клиента, а для решения бизнесом своих внутренних задач. Именно поэтому в эту байду вкладывают сумасшедшие деньги, а на рынке тучами роятся и множатся компании, предлагающие создание и поддержку программ лояльности.

В бизнесе не может быть так, чтобы затраты на клиента превышали прибыль от него. Это абсолютно разумно, ибо иначе все давно разорились бы. Поэтому на каждом выданном клиенту бонусе компании зарабатывают, и зарабатывают недурно.

Так что программы лояльности — расчётливый бизнес и ничего больше. Хочу ли я поддерживать такой бизнес, созданный лишь для манипулирования моим выбором — нет.

https://www.youtube.com/watch?v=65Jvt0u2Axg

Вот еще несколько моментов в копилку мыслей о том, почему стоит пересмотреть свое отношение к бонусным, скидочным и картам лояльности. На самом деле карты лояльности часто отталкивают клиентов.

Большая часть скидок и баллов, бонусов — унизительно ничтожны. В порядке эксперимента я в течении нескольких месяцев пользовался картой одного продуктового магазина (большой сети). Карту мне одолжил друг, сам он ей не пользовался. Мои покупки были почти ежедневными на суммы от одной до трех тысяч и больше.

Через примерно полгода выяснилось, что сумма накопленных бонусов была сто с чем-то рублей. Немного больше ста рублей — в такую сумму оценили мою лояльность. Там где скидки фиксированные, за очень редким исключением они едва ли превышают 5–10%. Прекрасно осознавая размер маржи большей части розничного бизнеса, я понимаю, что это мелкая подачка.

Но часто её еще и надо “заработать”, накупив на баснословные суммы. Унижение клиента в чистом виде.

Схемы начисления “бонусов” сложны, запутаны и непрозрачны. Часто даже сотрудники бизнесов не четко ориентируются в том за какой товар, как что начислено и почему тут можно потратить а тут нельзя.

Я регулярно наблюдаю за мучениями клиентов у кассы, когда им предлагают какой-то множественный выбор по их программе лояльности. У человека и так голова забита своей работой, делами семьи, а тут еще нужно понимать и разбираться в хитросплетениях бонусной программы.

И ради чего? Получить 10 рублей скидки на пирожное за 150 рублей?

Я не говорю о например пенсионерах, или людей с очень ограниченными финансовыми возможностями. Для многих и несколько рублей не так уж мало. Но это не имеет никакого отношения к лояльности, это способ выживания. Можно я отдам все свои бонусы матери, которая одна воспитывает детей?

Бонусы и баллы “сгорают”, и нужно их вовремя тратить. Тратить надо конечно же в самое неудобное для клиента время — на это всё и расчитано. То есть всё сделано так, чтобы в первую очередь была польза бизнесу, а не клиенту. Так покупается лояльность.

Вы кстати обычно и не знаете, что с трудом накопленные баллы у вас скоро сгорят. Скандалы по этому поводу в торговых точках нередки. А ещё посмотрите на постоянные скандалы с милями в авиакомпаниях.

Там масштабы, побольше поэтому все эти скандалы выносятся на всеобщее обозрение.

Условия карт могут поменяться в любой момент и часто без предупреждения. Вчера у вас была скидка 10%, а сегодня уже 5%. Сегодня ваша лояльность стоит ниже и ваше разочарование или возмущение никого особенно не волнует.

Карты лояльности используются для навязчивой рекламы. Многие воспринимают получение клиентом карты, как разрешение гадить в телефон рекламными смс-ками и спамить в электронную почту.

В качестве благодарности мне предлагают отвлекаться и тратить свое внимание на всякий рекламный мусор — в виде благодарности за лояльность? Сколько внимания и времени вы тратите на расчистку спама от магазинов, где вы имели неосторожность оставить контактные данные? Что из этого спама вы на самом деле читаете, и что вам на самом деле принесло какую-то заслуживающую внимания и пользы информацию? Всем этим вы платите за выдуманную бизнесом лояльность. Сколько вы таскаете с собой карт в отдельном кошельке, что занимает половину сумки и весит под килограмм?

Бизнес использует программы лояльности не для удобства клиента, не для благодарности за вклад клиента в существование и развития бизнеса. Программы лояльности — инструмент решения внутренних задач бизнеса. из которых — заставить людей покупать больше, чаще, но прилагая минимум усилий к заботе о самом человеке.

Я выбросил все карты, кроме нескольких, что по-настоящему для меня работают. Но это — другая история.

«,»author»:»Ð”митрий Молчан»,»date_published»:»2021-10-27T15:45:21.374Z»,»lead_image_url»:»https://miro.medium.com/max/1200/1*CEoKe5paKqL8ibya_ee5-g.jpeg»,»dek»:null,»next_page_url»:null,»url»:»https://medium.com/%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BA%D0%B8-%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6%D0%B8/%D0%BF%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83-%D1%8F-%D0%BD%D0%B5-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D1%83%D1%8E-%D0%B4%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B-f10ee34dcb90″,»domain»:»medium.com»,»excerpt»:»ÐŸÐ¾Ñ‡ÐµÐ¼Ñƒ “карты лояльности” не имеют на самом деле никакого отношения к лояльности.»,»word_count»:1947,»direction»:»ltr»,»total_pages»:1,»rendered_pages»:1}

Видео:Дисконтные карты | Советы + Навыки | Бизнес КидсСкачать

Дисконтная карта магазина

Рубрика: Новости 11.01.2012   ·   : 0   ·   На чтение: 5 мин   ·   Просмотры:

Во многих магазинах клиентам предлагают купить дисконтную карту. С помощью такой карты можно получить скидку на покупку. На первый взгляд это выгодно.

Но как обстоит дело на самом деле? Действительно ли можно получить реальную скидку на покупку, или же тут кроется какой-то подвох? В этой статье я покажу реальное действие таких платёжных инструментов, сопроводив их примерами из моей личной жизни.

Впариваем и всучиваем

Очень часто бывают случаи, когда, набрав товара на определённую сумму и подойдя к кассе, нам предлагают доплатить ещё пару сотен рублей и получить дисконтную карту, наличие которой гарантирует нам последующие скидки и подарки в этом магазине или супермаркете. В одном из магазинов бытовой техники со мной случилось тоже самое. Я приходил туда за стиральной машиной, потому что в этом магазине она была дешевле, чем в других магазинах. Когда я выбрал стиральную машину и пошёл к кассе её оплачивать, кассир мне сказала:

-Доплатите ещё 500 рублей и получите у нас дисконтную карту, и тогда в следующий раз ваша покупка будет стоить на тысячу рублей дешевле, следующая на две тысячи, следующая на три и так далее…

Но потом она дополнила свой ответ:

— Но скидка будет только при условии, что стоимость покупки будет больше или равна 7 000 рублей.

https://www.youtube.com/watch?v=Obqmc4Drgc8

И вот тут я задумался: «Ведь скоро я собираюсь покупать новый холодильник, потом посудомоечную машину и плазменный телевизор. Хорошо ведь так сэкономить несколько тысяч рублей!». Как бы читая мои мысли, кассирша дала мне буклет, где указывались все адреса их магазинов. Их было очень много, даже были в моём районе.

Ну в общем я клюнул на это предложение, доплатил чуть меньше пятисот рублей и получил кредитно-накопительную карту их магазина. И я даже не обратил внимание на то, что поставить печать в гарантийный талон на стиральную машину можно было в течении полугода с момента доставки.

Кассирша что-то там несла про отсутствие человека, который ставить эти печати, а кроме него никто у них сделать этого не может.

Стиральную машину мне привезли вовремя. С ней было всё в порядке, она была правильно укомплектована. На следующий день я пошёл в тот же магазин поставить печать на гарантийном талоне и присмотреть ещё что-нибудь для покупки. Нетерпелось проверить свою новенькую карточку. Но тут меня ждал сюрприз: магазин был закрыт на ремонт.

Прошёл уже год. Стиральная машина работает исправно. Помещение отремонтировали, но вместо магазина бытовой техники там открылось новое кафе. Но ведь это был не один магазин их торговой сети. Я достал буклет и поехал по тем адресам, что в нём содержались. Но ни по одному из этих адресом магазина бытовой техники не существовало.

Я никого не обвиняю и не хочу сказать, что они скрываются именно от меня. Может быть продавцы, предлагая клиентам подобные карточки, и не знали о том, что магазин скоро ликвидируют.

Капля в море

Есть ещё один вид — накопительные. Их предлагают в продуктовых магазинах, в ресторанах и сетях мобильных телефонов.

Такую карту могут дать в подарок, если вы являетесь постоянным клиентом, или можно получить, купив товара на определённую сумму.

Покупая потом товар, на эту карту начисляется определённый процент от покупки в виде баллов. Эти баллы потом можно обменять на какой-нибудь товар.

Вроде всё честно — деньги действительно поступают. Но очень мало! Самое большое — 2-3 % от стоимости покупки. За год я купил телефонный аппарат, дорогой плеер, и два дешёвых мобильника. После этих покупок на моей карте накопилось 100 рублей. И что мне с ними делать? В магазине нет товара за сто рублей. Продавцы мило подсказывают:

— А вы приобретите у нас видеокамеру и фотоаппарат. Потом на ноутбук вам будет ощутимая скидка.

Я думаю, вы сами понимает, что это просто самый настоящий «развод на деньги».

У меня есть один товарищ, которому тоже навязали такую карту.

Он высчитал, что если четыре года будет ходит в развлекательные учреждения и кафе, и заправлять машину на автозаправках, которые принадлежать этой фирме, от которой была карта, то он накопит на…. велосипед! Причём самый дешёвый.

Ну вот зачем ему этот дешёвый велосипед, который получить он сможет только через четыре года? Ведь можно пойти в магазин, и купить тот, который ему будет нужен.

У меня был ещё один случай. Один раз я всё-таки накопил баллы для получения бутылки французского шампанского.

Но когда я объявил о своём намерении продавцу, она стала внушать мне, что лучше не тратить эти баллы сейчас, а подкопить ещё и обменять их на дорогой коньяк.

Но я настоял на своём и заявил о том, что хочу шампанское и именно сейчас. Продавщица посмотрела на меня с такой ненавистью, будто я должен ей деньги и не отдаю.

Выгода от дисконтных карт идёт только магазинам. Ведь, имея такую карту, покупатель подсознательно совершает больше покупок.

В то же время магазинам не выгодно, когда вы хотите обменять накопленные баллы на бесплатный товар. Ведь самих денег на карте реально не существует, а товар, который вам дают заместо баллов, реален и стоит денег.

Поэтому продавцов специально обучивают уговаривать клиентов на то, чтобы они копили баллы, а не меняли их.

Все включено

Но есть и хорошие моменты. Например, заветный пластик вам дали в дорогом фирменном магазине. Такая карта действительно рабочая и даёт скидку на несколько сотен рублей. Но если сравнить цены такого магазина с ценами обычных бутиков, то обнаружится , что на самом деле никакой выгоды тут нет.

https://www.youtube.com/watch?v=bQ7ta_g0G-I

Эта скидка уже входит в стоимость самого товара. Вы получаете скидку в дорогом магазине, в то время как другой человек покупает такой же товар в обычном бутике. И вы и он потратите те же самые деньги. Тут вы выигрываете только за счёт «понтов», когда ваши знакомые видят вас в престижном магазине, совершающем покупки.

Делаем выводы

Дисконтные карты — это банальный способ привязать к себе клиента. Для покупателя она выгодна лишь в том случае, когда он бывает в этом магазине очень часто и тратит там немало денег. Например в супермаркете рядом с домом, куда он ходит каждый день за продуктами и пивом.

Тут может быть ещё и скрытый умысел: предлагая дисконтную карту, продавцы отвлекают внимание клиента от каких-нибудь недомерок (отсутствие гарантии на технику, низкое качество обслуживания и.т.д. и.т.п.).

Загрузка…

📽️ Видео

Как сделать дисконтную и бонусную картыСкачать

Зачем нужна дисконтная карта?Скачать

Дисконтная карта Что это такоеСкачать

Просто и выгодно: как работает дисконтная карта QIRIMLIСкачать

Шопинг в МЕТРО 💥 Приехали за обещанными скидками - а по факту .....Скачать

Что такое дисконтная карта?Скачать

🔥 Отпуск в ОАЭ Пляж Аль Хан, Шоппинг в Sahara Center, Шарджа Что здесь можно купить цены час зырингаСкачать

💳🙂 Это удобное приложение, в которое можно перенести все свои дисконтные карты.Скачать

Как работают у нас маг Акула дисконтные карты .Скачать

Создание дисконтной картыСкачать

Виртуальная дисконтная карта, что это такое?Скачать

OneCard - Единая Дисконтная КартаСкачать

Дисконтная карта FABERLIC или Что даёт регистрацияСкачать

разница между клиентом и тем у кого есть дисконтная картаСкачать

Дисконтные карты в 1С:УНФСкачать

Вся правда о дисконтной картеСкачать