Восстановление карты Сбербанка

Никто не застрахован от потери кредитки. Однако эта ситуация легко разрешима. Рассмотрим варианты пошаговой инструкции по восстановлению карты Сбербанка при утере и выясним, сколько стоит эта услуга и какое количество времени занимает.

Первые действия при утрате пластика

задача владельца карточного продукта при его утере — защитить денежные средства, оставшиеся на счете. Для этого следует заблокировать кредитку:

• обратившись в отделение банка лично — предъявить паспорт;
• позвонив на горячую линию, назвать кодовое слово и номер счета;
• войдя в личный кабинет в сервисе Сбербанк Онлайн;
• отправив СМС на официальный номер 900.

Обезопасив счет от доступа посторонних лиц, приступаем к восстановлению пластика.

Восстановление в офисе банка

Заблокировав картсчет, следует сразу же написать заявление на перевыпуск продукта. Изготовление нового экземпляра займет семь-десять дней, или выдача будет произведена сразу (если произошла потеря карты Моментум).

Мобильный банк

При использовании мобильного сервиса отправьте на номер 900 сообщение «блокировка», 4 последние цифры выбитого на пластике номера и число:

• 0 — утеряна;
• 1 — украдена;
• 2 — осталась в банкомате;
• 3 — иная причина.

Из банка поступит инструкция для дальнейших действий клиента. Подтвердить свои намерения следует отправкой по этому же номеру пароля, который придет отдельным сообщением.

Перевыпуск через интернет

Чтобы восстановить карту Сбербанка в удаленном режиме, зайдите в Сбербанк Онлайн, откройте электронный кабинет и выполните следующие действия:

• выбрать вкладку «перевыпуск»;
• указать требуемые сведения, включая причину изготовления нового экземпляра;
• ввести код из СМС-сообщения.

О готовности банковского продукта клиенту сообщат по телефону. Для получения пластика нужно явиться в отделение, обслуживающее счет. Характеристики карты, включая лимит и задолженность, сохраняются.

Цена восстановления карты

Стоимость перевыпуска карточного продукта определяется его видом. Для инструментов Сбербанка России действуют следующие тарифы:

1. Виза Классик и МастерКард Стандарт (для дебетовых и кредиток) — 150 рублей.
2. Карты со статусами: «Аэрофлот», «Подари жизнь», «Молодежная», а также продукты с индивидуальным дизайном — 150 рублей.
3. МИР социальные — 50 рублей.
4. Бесконтактные карточные инструменты — 250 рублей.
5. Предодобренные кредитные карты — бесплатно.
6. Пластик премиум класса — бесплатно.

При этом важно различать экстренный перевыпуск, когда клиент потерял карту или ПИН-код, и очередной в связи с окончанием срока действия, который проводится без взимания платы.

Сколько времени занимает восстановление

Время, отведенное на перевыпуск пластикового продукта, определяется:

• статусом карты;
• причиной замены;
• количеством обрабатываемых заявок.

В среднем этот период составляет около трех недель. Но обычно клиент получает новую карту уже через неделю после подачи заявления. Для стандартных карточных продуктов ориентировочное время составляет две недели.

Однако если пластиковый инструмент не потерялся, а украден, придется дождаться завершения уголовного дела, чтобы подать заявку на восстановление.

В случае захвата банкоматом срок возврата пластика и восстановление его работоспособности составит несколько дней (до одной недели).

Важно: при перевыпуске утраченной или сломанной карты новый продукт прикрепляется к действующему счету. Номер пластика и ПИН-код будут другими.

По желанию можно временно присоединить к текущему счету карту Моментум, которая не является именной и ограничена в функционале. Однако с ней доступны простые приходно-расходные операции. Например, если потеряна зарплатная карта, то с моментальным пластиковым продуктом легче дождаться восстановления основного инструмента.

Как защититься от мошенников

При снятии денег в банкомате придерживайтесь правил безопасности. В первую очередь проконтролируйте, чтобы в непосредственной близости не находились другие люди, не видели ПИН-код при его вводе.

Следите, чтобы карта не оказалась в руках чужого человека, т. к. ее реквизиты могут быть сфотографированы или переписаны. Зная это, легко использовать счет для виртуальных платежей, например, делая покупки в интернет-магазине.

Заключение

При утере пластикового инструмента, независимо от обстоятельств, необходимо очень быстро его заблокировать одним из представленных способов. Чем раньше будет произведена блокировка, тем сохраннее окажутся средства, оставшиеся на счете. Далее важно в кратчайшие сроки восстановить утерянную карту Сбербанка, обратившись в кредитное учреждение и действуя согласно приведенному алгоритму.

Видео:Как восстановить отображение скрытой карты в приложении СбербанкСкачать

Способы восстановления карты Сбербанка России

Немало людей сталкиваются с проблемой блокировки, утери или даже тотальном повреждении своей банковской карточки.

Казалось бы, что может быть хуже, чем потерять средство оплаты с большой суммой денег.

К тому же многие носители карт в панике совершенно не знают, что делать, всеми силами пытаются обратиться в банк, чтобы работники заблокировали карту, и деньги не попали в руки злоумышленников.

Сегодня мы расскажем, что делать в случае кражи, потери или блокировки карточки от Сбербанка России, а также о том, какими способами можно ее восстановить, затрачивая при этом минимальное время и усилия. Мы начинаем.

Проблемы, которые могут возникнуть при восстановлении карты Сбербанка

С такой проблемой может столкнуться каждый. Кто не попадал в такую ситуацию, когда передвигаясь в автобусе, метро и любом другом транспорте, терялась карточка, а иногда и была украдена вместе с кошельком. Также встречаются нередкие случаи, когда клиенты обращаются за помощью к работникам банка при внезапной блокировки карты по разным причинам. Как раз все это мы сейчас и обсудим.

Можно ли восстановить карту Сбербанка?

Некоторые задаются вопросом, а реально ли вообще восстановить карту вместе со своим прежним балансом, не теряя при этом ни копейки. Мы ответим, что частично, это так. Совсем неважно, потеряли вы ее, карта была украдена или же сломана, все можно восстановить, соблюдая определенные условия банковского учреждения.

Итак, первый шаг к восстановлению своей карты при ее утере или блокировке (при краже, настоятельно рекомендуется ее сразу же заблокировать), это сделать предзаказ у Сбербанка на перевыпуск.

Как только все данные о вас и о вашей карте будут собраны, финансовое учреждение сможет заняться повторным созданием вашей кредитной или дебетовой карты.

Также упомянем и то, что в случае, если у клиента все ещё остался доступ к мобильному или компьютерному приложению «Сбербанк онлайн», то он спокойно сможет сделать это из личного кабинета (заказать перевыпуск).

Забыл ПИН-код карты Сбербанка: что делать?  Как быть и куда обращаться, как держать себя в руках и не паниковать. В этой статье мы расскажем вам о нескольких способах, как узнать свой пин-код и как его восстановить, а также даже поделимся полезными лайфхаками на случай, если вы вдруг забудете когда-нибудь пароль от своей карточки Сбербанка России.

https://www.youtube.com/watch?v=O_n6W0VJFJI

Во время запроса данной услуги, пользователю придётся указать ту причину, по которой он лишился непосредственного доступа к карте.

Это может быть, как уже было сказано, банальная потеря, кража, выход из строя карты по технических причинам, или же завершение срока её действия. В зависимости от того, какой вариант вы выберете, вам будет начислена та или иная комиссия.

Это может быть и ноль рублей, и 300, и даже 500. Типаж банковского платежного средства также будет влиять на этот показатель.

Кстати, если вы забыли пин-код на одной из карт так называемого «начального уровня», вам предложат заплатить от $1 до $5 за его восстановление. Именно таким способом банк, как бы «штрафует» клиента и взимает за него средства за проделанную работу восстановления, ведь узнать пин-код процедура не из простых (даже для Сбербанка).

Какие есть отличия в восстановлении?

Немногие задают этот вопрос, но все же находятся клиенты, которых он интересует, а есть ли отличие в том, сломал ли пользователь карту или просто потерял? На самом деле никаких отличий в восстановлении карточки нет. Клиенту все так же потребуется обратиться в банк (напрямую в офис или через приложение) и заказать восстановление пароля или перевыпуск самой карты Сбербанка.

Как действовать при восстановлении карты Сбербанка

Есть несколько способов восстановить карту. Это и самый банальный – после того, как клиент заблокировал через банк свое платежное средство (в случае кражи), клиент отправляется в банк, оставляя свои данные, заказывая перевыпуск карты, и ожидая определенное количество времени, а может сделать следующее:

Обратиться по горячей линии (8(800)555-55-50). После чего поднявший трубку менеджер задаст клиенту несколько важных вопросов для идентификации его личности, далее запросит кодовое слово (как правило, это девичья фамилии матери), которое было закреплено ранее за этой кредитной или дебетовой (на самом деле, не важно) картой, и, наконец, заблокирует карту.

Также утерявший доступ и желающий обезопасить свои деньги пользователь, может отправить короткое смс-сообщение на 900 с текстом «Блокировка **** 0». Там, где указаны звездочки – это  обозначает последние цифры вашей карточки сбербанка, а вот «0» — это условная команда, которая может объяснить причину блокировки (0 – утеря, 1 –кража, 2 – осталась в банкомате, 3 – любая другая причина).

Как закрыть карту Сбербанка  С закрытием любого пластика могут возникнуть некоторые трудности.

Многих клиентов, которые хотят перейти к другому банку, сменить обслуживание интересует, как закрыть карту Сбербанка, можно ли сделать это онлайн или какие существуют еще способы.

Обычный срок действия карт – три года, после чего она считается недействительной, но счет, к которому она привязана, остается рабочим. То есть происходит плановая замена пластика и клиент может продолжать пользоваться услугами банка на прежних условиях.

Восстановление ПИН-кода от карты Сбербанка

В случае, когда носитель карты Сбербанка забывает данные своего платежного средства, он без особого труда сможет восстановить их в личном кабинете, как было упомянуто выше.

Но при этом следует помнить, что ему в таком случае придется поднять все документы или позвонить по горячей линии Сбербанка. Единственное исключение – это пин-код, который не может вам сообщить никто.

Как бы вам не хотелось, но, увы, это так.

Это строго конфиденциальная информация (пин-код), которая предназначенная при выпуске карты только самому пользователю, именно поэтому её нигде не сохраняют (даже в архивах банка).

Если у клиента по тем или иным причинам нет дара совершенной памяти, то настоятельно рекомендуется отметить (записать) свой пин-код, хранить в максимально тайном и укромном месте, куда не смогут попасть посторонние лица.

К тому же, советуем не класть его (пин-код/кодовое слово) вместе с картой.

В случае утраты этих данных, для того, чтобы комфортно пользоваться своими средствами, а также в полной мере распоряжаться своим личным балансом, пользователю потребуется переоформить карту (заказать перевыпуск) – по завершению этой процедуры вам вместе с новой карточкой клиенту выдадут и пин-код в конверте. А вот сменить пин-код, если вы уже вошли в личный кабинет в банкомате или терминале, достаточно легко – зайдя в соответствующий пункт меню приложения.

Как долго будет длиться период восстановления карты Сбербанка

Если вы являетесь держателем (владельцем) карты, обладающей высоким уровнем (такого типа, как Visa, MasterCard, или даже AmericanExpress), как только у этой карты истечет срок действия, пользователя будет ждать отличная новость, которую уж точно никто не ожидает, однако Сбербанк постарался на славу.

https://www.youtube.com/watch?v=N1ag1RPqndA

Оформленная до этого карточка будет спокойно дожидаться своего пользователя, а её перевыпуск не займет никакого большого количества вашего личного времени. Однако такая функция работает лишь с картами класса «Люкс». В случае с простыми дебетовыми или кредитными картами, или даже моментальной, в общем, картами начального уровня, все происходит несколько иначе.

В этот список также могут войти и социальная, и молодёжная, и даже пенсионная. При утере одной из такой из карт, смене ФИО носителя, порче платежного средства, вас будут некоторые трудности.

В таком случае клиенту придётся подождать, пока его карточка будет «перевыпускаться» около 15 дней. Вместе с тем, руководство Сбербанк уверяет, что есть возможность восстановить карточку и за более короткий срок.

Например, 5-10 дней – все будет завесить от  плотности графика банка.

В случае разного рода разбирательств с налоговыми органами, службой судебных приставов и тому подобными организациями, потребуется некое подтверждение о том, что вы не имеете перед государством никаких долгов или штрафов. Это означает то, что восстановление доступа к своим деньгами и вообще карте, а также полноценной работоспособности карты могут растянуться, к сожалению, на несколько месяцев.

Как заблокировать карту Сбербанка  озможность блокировки банковской карты становится необходимой в целях безопасности. В большинстве случаев, к данной функции прибегают при потере или краже пластика.

Хотя, иногда, банковский продукт необходимо заблокировать, если есть подозрения в возможном мошенничестве, когда его реквизиты стали известны посторонним лицам. В таких случаях действовать нужно довольно быстро, а именно, заблокировать карту Сбербанка в кратчайшие сроки, дабы не потерять денежные средства со счета.

Сегодня мы уделим особое внимание данной теме. Как вы уже поняли, речь пойдет, о том, как заблокировать карту Сбербанка. Итак, приступим.

Стоимость восстановления карты Сбербанка

Мы уже выяснили, что стоимость восстановления заблокированной или утерянной карты может варьироваться от безобидных 60 рублей до 500 и выше. Разберемся, сколько будет стоить открыть доступ к карте по отдельности.

• Самая дешевая карта, к которой можно получить утерянный доступ – это пенсионная или же социальная. Стоимость восстановления может колебаться от 35 до 70 рублей.
• Восстановление дебетовых карт более высокого уровня обойдется клиенту Сбербанка в 60 и выше рублей.
• Перевыпуск потерянной карточки класса «кредитная» стоит 75-90 рублей
• Самая дорогая карточка, чей доступ был утерян, обойдется пользователю в 450-500 рублей.

Восстановления кредитных карт от Сбербанка

Кредитные карты, пожалуй, одни из немногих платежных средств, чье восстановление, по сути, невозможно.

Если социальную карту или дебетовую можно восстановить с помощью смс-сообщений, обращений на горячую линию через оператора, то кредитная карта после потери или физической поломки должна быть заблокирована, после чего перевыпущена специалистами финансовой организации. В целом процедура не требует особых хлопот и затрат, единственное – это время, которое потребуется от клиента.

Меры предосторожности

Работники банковских структур, в том числе и Сбербанка России, рекомендуют поступать следующим образом, чтобы не допустить потерю карты или попадания ее к третьим лицам.

• Рекомендуется хранить карточку не в кошельке, а во внутреннем кармане одежды. Так, вы предостережете себя от кражи кошелька, куда обычно носители кладут кредитные и другие карты
• Ни при каких обстоятельствах не пишите пароль/пин-код от карты на ее пластиковом корпусе. Лучше сохраните его на маленьком клочок бумаги в надежном месте дома
• Не привлекайте внимание и не делитесь информацией о месте, где находится карта
• Не можете запомнить пароль? Используйте комбинацию из нескольких цифр, которую лично вам проще всего запомнить

Следуя всем нашим подсказкам, вы с легкостью сможете восстановить свою карточку, которая по той или иной причине была утеряна или оказалась в нерабочем состоянии.

https://www.youtube.com/watch?v=JPcnDEX3zL8

В случае, если вам потребуется поддержка горячей линии, работники Сбербанка с радостью вам подскажут и помогут решить проблему. Мы рады каждому клиенту!

Контакты Сбербанка

Телефоны горячей линии:

• 900 (Для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.)
• +7 (495) 500-5550 г. Москва
• 8 (800) 555-55-50 для звонков из других городов РФ (бесплатно)

Контактный центр (круглосуточно):

• 0321 для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2
• 8 (800) 5555 777 для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России
• +7 495 6655 777 для звонков из любой точки мира (оплата согласно тарифу)

Электронная почта: sberbank@sberbank.ru

Электронная почта для прессы: media@sberbank.ru

Электронная почта для инвесторов: ir@sberbank.ru

Видео:Как заказать перевыпуск карты Сбербанка через приложение с телефонаСкачать

Как восстановить карту Сбербанка при утере или блокировки: стоимость и порядок восстановления

Какова бы ни была причина потери доступа к карточке, ее всегда можно восстановить. При этом не имеет никакого значения, была ли она моментальной, зарплатной, «молодежной» или же любого другого формата: в независимости от параметров пластика, услуга срочного перевыпуска доступна всем и в любое время.

Чтобы перевыпустить карту, необходимо подать соответствующее заявление. Сделать это можно либо лично в отделении Сбербанка — в таком случае нужно взять с собой паспорт, а бланк заявления дадут уже на месте, — либо доступна возможность дистанционной подачи заявления на перевыпуск.

Например, это можно сделать на сайте Сбербанка, через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или же по телефону горячей линии 8 800-555-5550.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами.

Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги.

Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

• Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
• По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
• Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

https://www.youtube.com/watch?v=ZPauZ1kUPdQ

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

• Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
• Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки.

Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее.

В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу).

На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

• Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
• Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.

Краткое резюме статьи

В зависимости от формата карты — МИР, Виза, Маэстро или другая платежная система — процедура восстановления карточки может занять от 2 суток до 14-ти рабочих дней. Быстрое восстановление возможно в случае, если карту «съел» банкомат.

При утере и/или блокировке карточки максимальный срок увеличивается до двух недель. При этом перевыпуск, который не был запланирован банком заранее, платный: и для дебетовых, и для кредитных карт стоимость перевыпуска равна 150 рублям.

Бесплатное восстановление предусмотрено только для премиальных карточек и для плановых перевыпусков.

Видео:Как восстановить потерянную карту СбербанкаСкачать

Как восстановить пластиковую карту при утере, краже или поломке

Пластиковая карточка Сбербанка оформлена у 65% населения РФ. Это могут быть как социальные карты (пенсии, пособия, соцвыплаты), так и зарплатные проекты. Организации переводят заработную плату сотрудников на них. Именно поэтому важно знать, как восстановить карточку.

Когда может понадобиться восстановление карты

Причин для того чтобы обратиться за восстановлением существует несколько:

• Утеря.
• Кража.
• «Проглатывание» банкоматом.
• Блокировка.
• Изменение личной информации держателя.
• Размагничивание ленты.
• Стирание инициалов или номера.
• Повреждения пластика (карта сломалась или откололся небольшой фрагмент) .
• Истечение времени использования.

Владелец карты должен обратиться в банк (отделение), чтобы инициировать процедуру восстановления.

Самостоятельная блокировка карты в случае кражи или утери

Потеря пластиковой карточки может произойти как по собственному недосмотру, так и по злому умыслу – ее украдут. В каждом из этих случаев необходимо незамедлительно провести блокировку карты. Сделать это можно:

• Обратившись в отделение Сбербанка.
• По телефону «горячей линии».
• В сбербанк-онлайн.
• С помощью СМС сообщения.

По телефону «Горячей линии»

Необходимо позвонить по телефону 900 или 8 800 555 55 50 (требуется назвать кодовое секретное слово и паспортные данные владельца карты) – в случае совпадения предоставленной информации с той, что имеется в базе, оператор произведет блокировку.

В отделении Сбербанка

Владелец утерянной или украденной карты должен лично прийти в банк или его филиал. Блокировка производится на основании поданного письменного заявления с указанием причины.

Важно! Необходимо убедиться, что заявление принято в обработку.

В Сбербанк-онлайн

1. Для этого необходимо пройти процедуру идентификации пользователя на сайте Сбербанка – ввести логин, пароль, код.
2. Выбрать из списка карту, которую требуется заблокировать.
3. Перейти во вкладку «Дополнительные операции».
4. В ней выбрать «Блокировка».

5. Далее заполнить специальный бланк (указать ФИО, № карты).
6. Указать причину.
7. В завершении потребуется нажать на кнопочку «Заблокировать».
8. Подтверждение операции производится введением в специальное поле кода. Который пришлет банк в СМС сообщении.

Блокировка по СМС

1. Написать в поле сообщения «Блокировка» (допустим вариант латинского написания BLOCK,BLOKIROA или цифровой код 03).
2. Сделать пробел.
3. Ввести последние 4 цифры карты и дописать 0 — в случае утери, 1 — при краже, 2 — если оставили в банкомате и цифру 3 — иное .
4. Отправить СМС на номер 900.

«Закрытие» функционала производится в автоматическом режиме.

https://www.youtube.com/watch?v=f2UJHYR2YhU

Подробнее о способах блокировки пластиковой карты читайте в нашей статье — http://onsbank.ru/instruktsii/kak-zablokirovat-kartu-sberbanka.htm

Восстановление в отделении банка

Заказ новой карточки (восстановление с сохранением номера) осуществляется личным обращением владельца. Необходимо написать заявление (вручную или распечатать заполненный бланк) и предоставить его оператору в отделении банка. Также понадобится паспорт для идентификации личности. Приняв заявление оператор назовет дату, когда карточка будет готова.

Скачать бланк заявления на восстановление пластиковой карты.

Восстановление через интернет

Восстановление проводится в режиме онлайн. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

• Войти в личный кабинет (сервис «Сбербанк Онлайн»).
• Выбрать пункт «Карты».
• В меню предложений выбрать – «Перевыпуск карт».
• Выбрать карту для которой требуется перевыпуск.
• Указать причину.
• Место получения карты (по умолчанию стоит отделение в котором была выпущена карта, вы можете выбрать наиболее удобное для вас место выдачи).
• Подтвердить действия введя присланный банком код в смс сообщении.

После этого заявка отправляется автоматически на обработку. Как только карточка будет перевыпущена, вы получите СМС оповещение и сможете забрать готовую к использованию карточку в отделении Сбербанка (потребуется паспорт для подтверждения личности).

Сколько стоит перевыпуск карты

За перевыпуск карты в ряде случаев придется заплатить небольшой сбор. Сумма зависит от причин восстановления, обычно он берется при внеплановой замене карты (кражи, утери, компроментации данных) и зависит от типа используемой карточки:

• Дебетовые – в среднем 50 рублей.
• Кредитные – 150 рублей.

Очередной перевыпуск по истечению срока действия производится бесплатно.

Сроки восстановления

Время изготовления зависит от статуса карты и причины, потребовавшей ее восстановления.
Выделяют:

• Утрата (по собственной невнимательности) – 7-14 дней.
• Кража – 14 дней – до момента закрытия уголовного производства.
• «Съеденную» банкоматом восстановят через 1,5-2 недели.

Также 2 недели потребуется в случае перевыпуска, если срок действия предыдущей карты истек.

Меры предосторожности при использовании пластиковой карты

Для того чтобы сохранить финансы в безопасности при использовании пластика и не допустить компроментации данных нужно:

• Смотреть за тем, чтобы окружающие не видели вводимого пин-кода.
• Вовремя забирать карту из банкомата.
• Следить за целостностью пластика.
• Не давать карту в руки (в магазинах, кафе, ресторанах).
• Не подписывать чеки, если в них имеются пустые поля.
• Подключить к карте оповещение о производимых действиях.
• Установить ограничения на суммы снятия.

Также необходимо забирать чеки и квитанции, которые выдает банкомат после завершения операции.

Видео:Сколько времени занимает перевыпуск карты Сбербанка при утере и окончании срока действия?Скачать

Как восстановить карту Сбербанка при утере?

Если произошла утеря банковской карточки, то вас ожидает процедура ее восстановления. Как восстановить карту Сбербанка при утере? Насколько этот процесс трудоемкий и долгий? И как происходит эта процедура, и в какой срок?

Что означает восстановление карточки Сбербанка, и как это происходит

Если с вашей картой произошла неприятность: ее повредили (сломалась, постирали и т.д.), украли или вы ее потеряли (забыли в магазине, пропала из дома, забыли в банкомате и т.д.

) – возникает вопрос: «Что делать?» Вам предстоит пройти процедуру восстановления.

Под этим термином понимается перевыпуск утраченной (испорченной) банковской сбербанковской карточки, но при этом сохраняется старый номер счета, а остатки денежных средств (если они имеются) переводятся с утерянной на новую.

https://www.youtube.com/watch?v=raaOqoxFo0Q

Если утеряна (повреждена, сломана) банковская карта, то вашим первым шагом должна быть ее блокировка. Сделать это можно следующими способами:

• с помощью удаленного банкинга – самостоятельно;
• лично придя в банк или позвонив по телефону;
• на сайте Сбербанка, авторизовавшись в личном кабинете;
• с помощью СМС со словом «блокировка» на короткий номер 900.

После блокировки любым из вышеописанных способов, надо посетить отделение банка в том городе России, где она была ранее получена.

Какие нужны документы для того, чтобы получить новую карточку Сбербанка?

С собой надо иметь паспорт и написанное заявление с указанием причины, почему вам требуется перевыпуск.

Новую карточку Сбербанка, взамен утерянной, вы можете получить довольно быстро — уже через четверть часа (при условии, что она моментальная и неименная) или она восстанавливается немного дольше — через 10-14 дней (если пластиковая карта именная или начального уровня – социальная, молодежная, пенсионная и т.д.). В случае восстановления именной, о ее готовности вам сообщат по телефону или с помощью СМС, и вы узнаете, где ее можно забрать.

Если вы владелец карточки высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то вас ожидает приятная неожиданность, для пользователей такого уровня дубликат оформляется заранее и восстановление не требует времени.

по теме:

Сколько стоит перевыпуск Сберкарты?

Восстановление карточки – это платная процедура: в зависимости от ее разновидности, вам придется заплатить за это.

Стоимость перевыпуска отличается в зависимости от типа карточки. За процедуру перевыпуска вы должны заплатить такую сумму:

• если карта социальная – 30 рублей;
• если дебетовая повышенного класса – 60 рублей;
• если кредитная – 150 рублей;
• если класса VIP – 300 рублей.

Оплата за восстановление списывается непосредственно со счета карточки. Если у вас плановая замена аннулированной (просроченной) карты, то плата за такую операцию не взимается.

Если пропавшая карта вдруг находится, то она подлежит уничтожению, ее надо отнести в банк, где она уничтожается.

Что делать, если на счету остались деньги

Если на утерянной банковской карте остались деньги, то блокировка просто необходимый шаг, чтобы вашими финансами не могли воспользоваться злоумышленники. Следующим обязательным шагом будет получение информации об остатке на счету.

Это поможет узнать, успела ли пропасть какая-то сумма с пропавшей карточки или нет, и отследить, в случае пропажи денег, возможного мошенника. Далее следует написать заявление о вашем желании снять свои деньги с заблокированной карты наличными.

После проверки предоставленных вами данных, банк выдает вам запрашиваемую сумму через кассу. Но эта процедура проходит не за один день, поэтому стоит запастись терпением.

Как заказать новую карту через Интернет

В наше время заказать перевыпуск сбербанковской карты можно и с помощью Интернета. Для выполнения этой процедуры надо войти в свой «Личный кабинет» интернет-банкинга или мобильного и произвести следующие действия:

• выбираете в меню вкладку «Карты» и переходите на эту страницу;
• выбираете вкладку «Перевыпуск карты»;
• в появившейся форме указываете контактные данные, причину обращения, другую информацию;
• выбираете нужное отделение и подтверждаете свое действие.

Но для уточнения некоторых деталей в финансовое учреждение все-таки придется ехать, как и для получения готовой пластиковой карты. Но просто заказать восстановление сбербанковской карточки – это вполне обычная процедура и не требует особых знаний.

Вопрос-ответ

Что делать, если зарплатная, кредитная или дебетовая пластиковая карточка застряла в банкомате (автомат ее «зажевал»)? Надо ли ее заблокировать и перевыпускать?

Вполне вероятно, что перевыпускать не придется. Надо связаться со службой поддержки финансового учреждения, к которому относится банкомат, которая извлечет карточку из банкомата.

https://www.youtube.com/watch?v=ykMDN9cT5Kk

Если карта пришла в негодность (она лопнула, откололся уголок), что надо сделать для этого?

Как и при утере, краже или потере пин-кода (забыли пароль кредитной карты), в данном случае она подлежит перевыпуску.

Если банковская карточка забывается в банкомате, как надо действовать, чтобы получить ее обратно?

Для этого надо обязательно ее заблокировать, потом вернуться к тому банкомату, где вы ее оставили. Когда вы ее найдете — позвонить в банк, узнать остаток денежных средств на закрытом счете, отменить блокировку, т.е. разблокировать. После этого карточка снова готова к использованию. Если карточку вы не нашли – она успела пропасть, вам придется ехать в банк и заказывать ее восстановление.

Видео:Как отобразить заблокированные карты в приложении СбербанкСкачать

Как восстановить карту Сбербанка при утере: онлайн, в офисе банка

Важная для всех владельцев карт информация, которая позволит избежать напрасных волнений

Потеря карты может вызвать некоторые сложности, но катастрофой ее назвать нельзя, все поправимо.

Здесь главная задача — даже не перевыпуск, а обеспечение безопасности.

Прежде чем восстановить карту Сбербанка, нужно провести ее экстренную блокировку, чтобы третьи лица не смогли воспользоваться вашими деньгами.

Специалист Бробанк.ру разобрался, как восстановить карту Сбербанка при утере, как себя вести клиенту, какие действия важно предпринять. Подробная инструкция, что делать и куда обращаться в такой ситуации.

Первые действия держателей при утере карты

Прежде чем восстановить карту Сбербанка, нужно обязательно провести ее блокировку. Если вы обнаружили утрату, нужно незамедлительно предпринять меры. При попадании карты в «не чистые» руки вы рискуете лишиться всех средств, которые находятся на карточном счету.

Мошенники могут расплатиться вашей картой в магазине или интернете. Эти операции не требуют ввода ПИН-кода.

В магазине нужно просто вставить карту в терминал, а при онлайн-покупках ввести данные платежного средства, которые располагаются на нем самом.

Фактически нельзя будет только снять наличные через банкомат, так как операция будет требовать введение ПИН-кода. В Сбербанк Онлайн нашедший карту тоже зайти не сможет, так как для входа в систему на ваш телефон придет пароль.

Если вы вдруг получили СМС-сообщение об операции по карте, которую не совершали, крайне срочно обращайтесь в Сбербанк для блокировки, пока мошенники не сняли все.

Варианты проведения блокировки карты Сбера:

1. Самый простой и удобный — использовать интернет-банк Сбербанк Онлайн. Конечно, это возможно, если вы к нему подключены. Для этого после входа в банкинг под своими учетными данными нужно зайти в раздел «Операции» (копка находится напротив нужной карты) и далее нажать «Заблокировать». Действие занимает 1-2 минуты, мошенники не смогут воспользоваться вашими деньгами. Аналогично можно провести операцию через Мобильное приложение Сбера.
2. Провести срочную блокировку можно и по телефону горячей линии Сбербанка 900, звонки принимаются круглосуточно. При беседе с оператором нужно назвать свои данные и кодовое слово для идентификации личности.
3. Мобильный банк. Если вы не пользуетесь онлайн-сервисами Сбербанка, можете отправить команду через Мобильный банк, его обычно подключают всем клиентам при выдаче карты. Для выполнения срочной блокировки нужно на номер 900 отправить СМС-сообщение вида «Блокировка 1234 0», где 1234 — последние цифры номера карты, а 0 — причина проведения операции. 0 — утеря платежного средства, 1 — кража, 2 — карта оставлена в банкомате, 3 — другие причины.
4. Если офис банка есть поблизости, можете обратиться к любому менеджеру. При себе нужно иметь оригинал паспорта, без него заявку не примут.

Если вы не знаете последние 4 цифры карты, заблокировать ее через Мобильный банк невозможно, звоните на горячую линию Сбербанка.

У мошенников масса способов воспользоваться вашими деньгами. Но и вы можете заблокировать карту по-разному

Карта заблокирована, можно быть спокойным. Теперь проводите восстановление карты Сбербанка. Для этого клиентам также предлагаются несколько методов. Но учитывайте, что моментально это не сделать, новое платежное средство нужно изготовить и доставить.

Как восстановить утерянную карту Сбербанка

После блокировки утерянной карточки можно сразу обращаться в банк за ее перевыпуском. Возможны два варианта действий:

1. Через Сбербанк Онлайн. Нужно выбрать интересующую карту, зайти в ее раздел «Операции», там нажать кнопку «Перевыпуск» и ввести требуемую системой информацию с указанием офиса, куда нужно доставить пластик. Все, дело сделано, теперь нужно ждать сообщение о готовности продукта.
2. В отделении Сбербанка. Нужно обратиться в любой офис по обслуживанию физических лиц с паспортом и сообщить менеджеру о том, что вам нужно восстановить карту Сбербанка. Он составит заявление и даст вам его на подписание.

Чем проще ваша карта — тем проще ее перевыпустить

Если речь о Моментальной карте, то она будет перевыпущена тут же. Такой пластик неименной, на него не нужно наносить данные держателя. Все остальные карточки продукты Сбера именные, поэтому требуется время на изготовление пластика и на его доставку в нужный офис.

https://www.youtube.com/watch?v=RsNwNHPTAuk

Точные сроки доставки карточки сказать нельзя. Сбер работает по всей России. В одних городах место выпуска пластика будет рядом, в других далеко.

Обычно если речь о крупных городах типа Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и им подобных, доставка будет быстрой, не больше 3-5 дней. В области крупных городов доставки можно ждать 7-10 дней.

В отдаленные точки России карта будет привезена в течение 10-15 рабочих дней.

Если вы пользуетесь системой Сбербанк Онлайн, то отслеживать статус операции можно через него или через Мобильное приложение банка. После оформления перевыпуска новая карточка сразу отразится в интернет-банкинге. Там же будет указано, когда она будет доставлена и в какое отделение. Система укажет и на статус, это может быть изготовление, нахождение карты в пути или в офисе.

Если клиент не пользуется системой онлайн-банкинга, он все равно будет проинформирован о статусе заказа новой карточки. По итогу доставки в офис он получит СМС-сообщение о том, что можно приходить в указанное в заявлении отделение с паспортом и получать платежное средство.

Если карта перевыпускается досрочно при утере, то она будет иметь другой номер и другой ПИН-код. Если планово, то есть по окончанию срока действия, эти данные не меняются.

Сколько стоит восстановление карты Сбербанка

Сбербанк выпускает дебетовые и кредитные карты разных видов. И по каждому продукту устанавливаются свои тарифы, своя цена за досрочный перевыпуск. Так что, нужно заглянуть в тарифы на обслуживание именно ваше карты, там и найдете цену замены.

Заказывая услугу перевыпуска, уточните ее стоимость. Она зависит от вида карты и срочности

Если вы пользуетесь дебетовой картой:

• восстановление Классической, Классической Аэрофлот/Подари Жизнь и Молодежной обойдется в 150 рублей;
• если вы пользуетесь Золотой, Золотой Аэрофлот, Аэрофлот Signature, Подари Жизнь Золотой или Платиновой, Картой с большими бонусами, перевыпуск при любых обстоятельствах будет бесплатным;
• замена Пенсионной раньше срока обойдется в 30 рублей;
• Моментальная всегда перевыпускается бесплатно, выдается сразу в офисе.

Если речь идет о кредитной карте:

• внеплановый перевыпуск Классической, стандартной Аэрофлот, классики Подари Жизнь обойдется в 150 рублей;
• Золотая, Премиальная, Аэрофлот Золото и Signature, Золотая Подари Жизнь будет восстановлена бесплатно.

Плановый перевыпуск любых карт Сбербанка всегда проводится бесплатно.

Можно ли на восстановленной карте установить старый ПИН-код

Если вы желаете восстановить карту Сбербанка через интернет или любым другим методом, новое платежное средство будет обладать новым ПИН-кодом. Но при желании, если он вам неудобен, его можно сменить.

Если вы привыкли к старому коду, есть хорошая новость — его можно вернуть для новой карты

Операция замены кода проводится через Сберовский банкомат.

Нужно вставить новую карту в устройство и ввести присвоенный ей ПИН. Далее зайти в Личный кабинет, потом в Информационный сервис и там найти пункт изменения ПИНа.

Вводите удобную комбинацию цифр и подтверждайте операцию. Все, теперь на вашей обновленной карте действует старый PIN.

Большое спасибо 🙂 Ирина РусановаАвтор статьи

Получила Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». Также с отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит».

У Ирины за плечами десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся).

Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

🎥 Видео

Как восстановить карту Сбербанка. СоветыСкачать

Как Заблокировать Карту Сбербанк если потерял и как разблокировать в Сбербанк Онлайн если нашелСкачать

Перевыпуск карты Сбербанка по окончанию срока действияСкачать

РЫБЫ ♋️ Таро-прогноз на МАРТ 2024Скачать

Как заблокировать карту сбербанка и перевыпустить или разблокировать карту в сбербанк онлайнСкачать

Как заказать перевыпуск карты в приложении Сбербанк с телефона | Перевыпуск карты сбербанкаСкачать

Меняется ли счет при перевыпуске карты Сбербанка?Скачать

Как восстановить приложение Сбербанк Онлайн после удаленияСкачать

Сбербанк Онлайн исчез с телефона. Как быстро восстановитьСкачать

Как отменить арест карт и счетов-как отменить судебный приказ с пропущенным сроком и вернуть деньги.Скачать

Размагнитилась карта Сбербанка. Причины и что делать?Скачать

КАК ПОМЕНЯТЬ ПИН КОД НА КАРТЕ СБЕРБАНКА ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК ОНЛАЙН, ЕСЛИ ЗАБЫЛ СТАРЫЙСкачать

Что делать если потерял карту Сбербанк и можно ли её отследитьСкачать

Что делать если потерял карту ПОШАГОВОСкачать

Перевыпуск карты МИР от Сбербанка. Пошаговая инструкция и стоимостьСкачать