Что такое МФЦ (Многофункциональный центр), чем он занимается

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

• Для жителей Москвы и МО —
• Санкт-Петербург и Лен. область —
• Бесплатный номер для регионов РФ —

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы» (МФЦ) – это организация, на которую возлагаются функции по оказанию массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам в режиме «одного окна».

МФЦ может иметь следующие виды организационно-правовой формы:

1. открытое акционерное общество (ОАО), учредителями которого могут одновременно выступать Российская Федерация, субъект РФ, муниципальное образование;
2. государственное (муниципальное) предприятие или бюджетное (автономное) учреждение, единственным учредителем которого может являться РФ либо субъект РФ, либо МО.

Таким образом, МФЦ является государственной бюджетной организацией, которая имеет право взимать оплату за оказание государственных услуг исключительно в форме пошлин и сборов, предусмотренных федеральным и региональным нормативным законодательством.

Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги законом не предусмотрена – услуга оказывается БЕСПЛАТНО.

Дополнительные платные услуги, не относящиеся к основным видам деятельности МФЦ (составление договоров, подготовка учредительных документов, распечатка документов с цифровых носителей, платное выездное обслуживание и пр.), предоставляются исключительно по желанию гражданина или юридического лица.

Прейскурант платных услуг размещается в открытом доступе на информационных стендах и сайте МФЦ.

Цели создания МФЦ

Многофункциональный центр, выступающий в роли посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти, был создан со следующими целями:

• упрощение процедур получения заявителями государственных (муниципальных) услуг;
• сокращение количества документов, которые требуется представить заявителям;
• информирование граждан и юридических лиц о способах и условиях получения услуг;
• сокращение сроков получения услуг;
• повышение качества и комфортности предоставления услуг;
• противодействие коррупции со стороны органов исполнительной власти;
• ликвидация рынка частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заказчика.

Функции МФЦ

МФЦ обязаны организовать и обеспечить:

• информирование и консультирование физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных услуг;
• работы по приему и первичной обработке документов, а также по выдаче заявителю результата предоставления услуги;
• взаимодействие с территориальными органами исполнительной власти, в соответствии с заключенными соглашениями;
• доставку документации из МФЦ в соответствующие ведомства и обратную доставку результата оказания услуг в МФЦ;
• предоставление в помещении МФЦ сопутствующих услуг (например: прием оплаты пошлин и сборов, предусмотренных законодательством РФ);
• бесперебойную работу программно-аппаратных средств МФЦ, копировальной техники и другого необходимого оборудования;
• телефонное обслуживание клиентов (бесперебойная работа горячей линии, контактных телефонов отделений МФЦ), функционирование интернет-сайта;
• электронное управление живой очередью, учет количества посетителей;
• иные функции, предусмотренные действующим законодательством.

Как работает МФЦ (этапы)

Общий принцип взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:

1. Гражданин (представитель юридического лица) обращается в выбранное отделение «Мои документы» в удобное время (по предварительной записи или в порядке электронной очереди) и представляет заявление и комплект необходимой документации для получения государственной услуги.

Если услуга облагается пошлиной, заявитель может внести ее в терминале, не покидая помещения центра.

https://www.youtube.com/watch?v=YvCDJU_Q0fA

Прием ведется в режиме «одного окна», т. е. гражданин взаимодействует только с одним специалистом МФЦ.

Исчерпывающий перечень документов, который может быть истребован с заявителя, устанавливается административными регламентами, требовать представления дополнительных бумаг МФЦ права не имеет.

Все копии документов, необходимые для формирования обращения заявителя, снимаются специалистом центра тут же на приеме совершенно бесплатно.

1. По факту приема гражданину выдается расписка с индивидуальным номером, удостоверяющая, что обращение зарегистрировано. В дальнейшем, по ходу оказания услуги, участие заявителя уже не требуется. Но гражданин может по собственной инициативе отслеживать статус обращения онлайн на сайте МФЦ или по контактным телефонам центра.
2. Специалист МФЦ формирует дело по данному обращению. При необходимости дополнения дела сведениями о документах, которые не входят в обязательный перечень документации, подаваемой заявителем, самостоятельно запрашивает информацию у соответствующих инстанций по межведомственным запросам.
3. Сформированное дело пересылается в соответствующую инстанцию в электронном виде, подписанное цифровой подписью специалиста центра, документы в бумажной форме направляются через службу доставки, организованную на базе МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня.
4. Должностные лица ведомства, ответственные за оказание услуги, рассматривают поступившее дело в установленные сроки и выносят решение.

Как правило, работа ведомства по делу заявителя – это сложная многоступенчатая процедура, в которой принимает участие несколько специалистов разного уровня: от рядового регистратора, ответственного за прием документации, до руководителя подразделения, в полномочия которого входит подписание готовой документации.

Если инстанция приняла положительное решение  – изготавливается документ, запрашиваемый заявителем. Если решение отрицательное – формируется уведомление, которое содержит мотивированный отказ в оказании государственной услуги.

1. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.
2. По факту поступления документа осуществляется информирование заявителя либо телефонным звонком – в этом случае специалист центра должен зафиксировать время и дату звонка, либо посредством СМС-сообщения.

Примечание: некоторые региональные МФЦ не оповещают заявителя о готовности документов, гражданин самостоятельно узнает о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

1. Заявитель подходит в удобное время в отделение центра и получает на руки результат оказания услуги.

За несоблюдение порядка оказания государственных услуг МФЦ несет полную ответственность  согласно действующему законодательству РФ.

Видео:Что такое МФЦ?Скачать

Для чего созданы МФЦ и что это такое?

Многофункциональный центр (это и есть расшифровка аббревиатуры) представляет собой заведение, предоставляющее целый спектр услуг всем желающим. Это официальное название таких учреждений.

Особенность его работы — это действие по принципу «одного окна», в котором можно получить сразу несколько услуг, причём делается это быстро и в выбранное время.

Что такое МФЦ? Разберёмся подробнее.

Суть МФЦ

Что означает данное определение? МФЦ декларирует новые принципы предоставления услуг государством:

• полная прозрачность операций;
• электронная очередь и предварительная запись упорядочивают процесс и сокращают время ожидания;
• экспертные консультации.

Новый формат позволяет совмещать проведение нескольких операций, например оформление паспорта и регистрация брака, решение жилищных проблем и регистрация ребёнка, подача заявлений в разные учреждения и оформление налоговых отчислений.

На сегодняшний день в России через многофункциональные центры можно обратиться в 16 инстанций, представленных различными властными структурами.

С чего всё начиналось?

В 2005 году в России была принята базовая концепция, и сформированы основные понятия административной реформы, провести которую требовалось в ближайшую пятилетку.

Целью изменений являлось качественное изменение системы предоставления государственных услуг населению. Первые решения вступили в силу в 2007 году, а в конце 2008 года в стране было запущено уже 25 многофункциональных центров предоставления госуслуг.

Сегодня их число растёт, как и количество услуг, которые здесь можно получить.

Цели создания

Зачем нужны эти центры?

В чём же заключалось улучшение качества услуг, предоставляемых государством? Прежде всего в упрощении процедуры их предоставления желающим. Кроме того, создание МФЦ позволило решить ряд важных вопросов:

• сократить время получения услуг;
• повысить доступность государственных сервисов;
• минимизировать административные барьеры для предпринимателей;
• повлиять на производительность как отдельных работников государственных структур, так и на весь аппарат в целом;
• сделать получение необходимого набора услуг комфортным для рядовых граждан;
• как следствие — повысить удовлетворённость населения процессом получения услуг, в которых периодически у каждого возникает необходимость.

Детальную информацию об особенностях работы многофункциональных центров можно получить по номеру 8-800-450-00-71 с 8.00 до 20.00.

Автоматизация МФЦ и её нюансы

Согласно основополагающим Правилам работы МФЦ, в её основе лежит единая автоматизированная система. Главные понятия её построения — это:

• ориентирование на процесс;
• безопасность информации и возможность её полноценного обеспечения;
• создание системы защиты и проверки личных пользовательских данных;
• взаимодействие с другими информационными структурами.

Как применяются эти принципы в реальности? Всё просто: посещая МФЦ, гражданин может получить несколько услуг, а значит, ему не придётся ходить по разным инстанциям. В итоге он получает серьёзную экономию как нервов и времени, так и средств.

Данная система входит в проект Федеральной программы «Электронная Россия» и призвана сделать современные технологии доступнее, привести всю документацию к единым стандартам и убрать промежуточные звенья, тормозящие процесс документооборота.

Структура и типы

У многофункциональных центров особый состав, объединяющий несколько филиалов под началом головного офиса. Дополняют эту структуру два центра доступа. Каждый из центров решает разные по масштабности и видам задачи:

• центры городского типа— работают на уровне одного города и занимаются решением важных внутригородских проблем;
• районные организации— решают задачи местного уровня за счёт привлечения большого числа компетентных работников, предоставляющих различные консультации;
• МФЦ класса «Мегаполис»— это современные центры с обширным перечнем сервисов и выгодными условиями получения.

Услуги

Чем занимаются в МФЦ?

В многофункциональных центрах, не выходя из одного здания, можно:

• оформить загранпаспорт;
• зарегистрировать брак;
• подать заявление на оформление строительства или оформить покупку жилья;
• запросить возможность перепланировки жилого помещения;
• оформить документы, связанные с налогами и кадастром;
• поставить ребёнка на очередь в детское дошкольное учреждение;
• оплатить сборы и пошлины, предусмотренные законодательством;
• получить консультацию по интересующим вопросам.

Этот перечень далеко не полон. Узнать о том, какие ещё услуги предлагают гражданам МФЦ, можно по телефону или в ходе личного визита в офис.

Как это работает?

В чём заключается принцип работы?

1. Гражданин получает расписку с личным номером, которая подтверждает, что его обращение зарегистрировано. По желанию он может отслеживать движения документов на сайте, но его личного участия процесс документооборота не потребует.
2. Если требуется снять копии с документов, то специалист центра тут же бесплатно их снимает.
3. По факту обращения формируется дело. При необходимости дополнить его специалист МФЦ делает это самостоятельно, запрашивая соответствующие ведомства.
4. Не позднее следующего рабочего дня сформированное дело отправляется в нужную инстанцию в электронном или бумажном виде.
5. В установленные сроки должностные лица, ответственные за рассмотрение дела, должны вынести по нему решение. Если оно положительное, то для заявителя будет изготовлен требуемый документ. Если отрицательное — ему будет отправлено уведомление с мотивированным отказом в выдаче.

Уровень обеспечения обслуживания

Современные многофункциональные центры предоставляют своим клиентам обслуживание высокого класса, а именно:

• минимум потраченного заявителем времени;
• удобный график работы центров;
• расположение большинства центров в непосредственной близости от остановок общественного транспорта;
• оборудованные места для ожидания, а также организованное пространство для подачи и получения документов;
• оснащённость электронными средствами организации очереди, табло и кондиционерами для комфорта посетителей и своевременного отражения поступающей информации;
• возможность здесь же получить дополнительные платные услуги нотариусов и банковских учреждений;
• постоянное повышение качества оказываемых услуг, в том числе и за счёт работы центра телефонного обслуживания.

Заключение

МФЦ не только являются важной частью работы государства по упрощению административного аппарата. Это ещё и отличный шанс для рядовых граждан сэкономить собственные ресурсы.

Для чего созданы МФЦ и что это такое? Ссылка на основную публикацию

Видео:Что такое МФЦСкачать

Что такое МФЦ и какие услуги там оказывают? — База ответов на любые вопросы

Многим гражданам России приходится периодически сталкиваться со знаменитой отечественной бюрократией, когда необходимо оформить документы, касающиеся квартиры, оформления субсидий, оформления малыша в детсад, получения загранпаспорта и т.д.

Любое столкновение со служащими государственных или муниципальных учреждений в массовом сознании накрепко ассоциируется с огромными очередями, невнимательностью к посетителям, утомительными хождениями из кабинета в кабинет.

Из-за этого многие отказываются требовать то, что им полагается по закону – перспектива потери времени и нервов выглядит пугающе. Но с появлением МФЦ все может измениться.

Что такое МФЦ?

Идея «единого окна», куда любой гражданин России может обратиться для решения любых своих проблем, связанных с деятельностью государственных административных структур или муниципальных учреждений, давно обсуждалась на различных уровнях власти. Но только в 2014-2015 годах в некоторых регионах страны появились МФЦ – многофункциональные центры, обязанностью которых является оказание множества государственных услуг.

Там, где появляется МФЦ, людям больше не нужно обивать пороги десятка кабинетов – достаточно обратиться к служащему многофункционального центра, объяснить свою проблему и передать ему нужные для ее решения документы. Служащий сам соберет все требуемые справки и подписи, и заявителю останется только получить нужный документ в том же окошке спустя несколько дней.

Сколько стоят услуги МФЦ?

Что характерно, многофункциональные центры оказывают свои услуги бесплатно. Обращающимся к ним гражданам необходимо только оплатить требуемые госпошлины и сборы, положенные по закону за оформление того или иного документа.

Кроме того, оплате подлежит нотариальная услуга оформления доверенности на ведение дел гражданина, выдаваемая сотруднику МФЦ.

Без доверенности он не сможет собирать справки и выполнять другие действия, которые потребуются при оформлении, например, разрешения на перепланировку в квартире, получении кадастрового номера участка и др.

https://www.youtube.com/watch?v=1idhErzMgRc

Пока что не существует единого списка услуг многофункциональных центров.

Их деятельность в разных регионах только начинается, и многое в работе каждого конкретного МФЦ зависит от его руководства – насколько оно широко контактирует с различными учреждениями государственного и муниципального подчинения. При этом список услуг постоянно пополняется новыми функциями по мере налаживания контактов с различными учреждениями.

В крупных городах количество услуг районных многофункциональных центров уже достигает 150 или даже более. МФЦ небольших городков и сельских административных районов, конечно, пока отстают по уровню обслуживания и по технической оснащенности, однако перечень их возможностей стабильно растет.

В идеале любой МФЦ должен стать для российских граждан местом, где можно решить проблемы, касающиеся оформления любых документов. Сегодня многие МФЦ:

— предоставляют информацию из государственных и муниципальных реестров;

— оказывают помощь в получении кадастрового номера, оформлении земельных документов;

— оформляют земельные участки в аренду собственникам расположенных на них строений;

— предоставляют малоимущим жилье по программам социального найма и оказывают помощь в получении статуса малоимущих;

— выдают разрешения на строительство или перепланировку;

— ставят граждан на учет для получения социального жилья;

— выдают разрешения на ввод в эксплуатацию зданий и других построек;

— оформляют разрешения на монтаж рекламных вывесок, стендов и т.д.;

— оформляют гражданские и заграничные паспорта;

— выдают свидетельства о рождении, браке и его расторжении, первичные и дубликаты;

— помогают получить архивную информацию;

— помогают поставить ребенка на очередь в детсад;

— выполняют множество других функций.

Автоматизированная система МФЦ

В основе деятельности многофункциональных центров лежит автоматизированная система получения информации, которая обеспечивает доступ к информационным системам различных ведомств для быстрого получения требуемой информации.

Это существенно облегчает работу сотрудников МФЦ и позволяет им справляться с разнообразными запросами граждан.

Многие региональные центры принимают заявки на оказание услуг не только в офисах и филиалах, но и с помощью сети интернет через электронную почту и собственные интернет-порталы.

Сайты региональных МФЦ позволяют ознакомиться с перечнем возможностей центра, графиком работы и другими подробностями, а также записаться на прием в удобное для посетителя время.

Видео:Многофункциональный центр "Мои документы"Скачать

Что такое МФЦ (Многофункциональный центр), чем он занимается

Что такое МФЦ, по какому принципу функционирует данная структура, и какие направления включает в себя? По сути, это многофункциональный центр, представленный заведением, в котором физическое лицо может получить одновременно нескольких сервисов. Ключевая методика его работы заключается в строгом соблюдении принципа «одного окна».

Мфц — что это такое, как расшифровывается, для чего создан

Рассматривая вопрос об МФЦ, что это такое, можно отметить, что это заведение, обеспечивающее предоставление государственных услуг. Посредством его посещения можно эффективно получить несколько сервисов, и самое главное – сделать это быстро, в удобное для вас время.

Что же такое МФЦ и каков его принцип работы?

Получение происходит в рамках новых принципов:

• абсолютная прозрачность каждой операции;
• отсутствие необходимости стоять в очередях;
• оказание экспертной помощи специалистами.

Вы сможете совершить несколько действий одновременно, обратившись в это учреждение. Например, оформить паспортный документ, осуществить регистрацию брака, подать заявления по нужным адресам, решить жилищные проблемы и задачи, разобраться с налоговыми отчислениями и многое другое.

https://www.youtube.com/watch?v=TyyX8g68SNo

В настоящее время в рамках российских МФЦ в совокупности функционирует около 16 органов власти.

Историческая справка

В октябре 2005 года в РФ произошло окончательное принятие базовой концепции. На ее основании действует административная реформа, а также составлен план мероприятий по ее осуществлению на 5 лет. Целевая направленность, преследуемая данной реформой, заключалась в улучшении качественных параметров гос. сервиса.

Начиная со 2-го полугодия 2007 года, стартовала реализация первых проектных решений, связанных с созданием центров. Уже под конец 2008 г. на территории РФ функционировало 25 заведений. А спустя 3 года их количество заметно расширилось, их стало более 60.

В настоящее время касательно этого вопроса происходит большое количество изменений.

Цели формирования МФЦ

Основная задача, с которой происходило открытие данного заведения, состоит в полноценном упрощении процедуры обретения гражданами муниципальных и общегосударственных услуг. Помимо этого, обращение в такую структуру позволит обеспечить решение нескольких вопросов:

• заметно уменьшить продолжительность, в течение которой предоставляются услуги;
• повысить уровень доступности сервисов от государства для граждан;
• сократить предпринимательские издержки, идущие на преодоление барьеров административного характера;
• повысить производительность работы государственных структур и их отдельных представителей;
• добиться повышения уровня комфортности, с которым получаются эти сервисы;
• повысить степень удовлетворенности граждан качеством получаемых на всех уровнях услуг.

Итак, мы рассмотрели, для чего нужен данный вид заведений. Получить детальную информацию об особенностях их функционирования можно посредством совершения звонка на бесплатный номер контактного центра. Он выглядит как 8 (800) 450 00 71. Сделать это можно ежедневно, начиная с 8 часов и заканчивая 20.00.

Особенности автоматизации работы центров

Расшифровка этого понятия ясна, осталось только ознакомиться с моментом автоматизации деятельности подобных заведений. Согласно ключевым Правилам деятельности этих центров, применяется единая автоматизированная система. В качестве ключевых принципиальных особенностей ее построения выступают следующие моменты:

• модель, ориентированная на процессные мероприятия;
• возможность обеспечения безопасности информационного характера;
• формирование системы защиты личных данных;
• взаимодействие с внешними информационными факторами.

Как работает этот принцип? Все просто! Человек приходит в МФЦ и может делать в нем несколько работ.

В итоге отпадает необходимость посещать несколько заведений, а это означает только одно – колоссальную экономию времени и нервов.

Разработка данной системы произошла в рамках процесса реализации работ, связанных с обеспечением Федеральной программы под названием «Электронная Россия».

В МФЦ можно получить обширный перечень услуг

Типизация и структурная часть

Многофункциональные центры обладают особым составом. В частности, они содержат в себе несколько филиалов во главе с основным офисом, а также пару центров доступа. По масштабности и решаемым проблемам у них существует определенная градация:

• МФЦ городского типа – их работа осуществляется на городском уровне и предполагает решение основополагающих внутригородских задач;
• районный тип организаций – в его рамках решаются задачи районного уровня, работает большое количество компетентных специалистов, готовых предоставить консультации по любым вопросам;
• класс МФЦ «Мегаполис» — это более современные МФЦ, предоставляющие обширный комплекс услуг и сервисов на выгодных условиях.

Теперь появляется более обширное понимание, что это за организация, и по каким соображениям она функционирует.

Спектр оказываемых услуг

Так что делает, и чем занимается данная организация? Все просто. Благодаря развитию современных технологичных решений, такие организации, прямо в одном здании, могут предложить большое количество основополагающих сервисов:

• оформление заграничного паспорта;
• регистрация брачующихся молодожен;
• возможность подачи заявления с целью обретения жилого имущества;
• подача заявки на предоставление возможности перепланировки квартиры;
• разрешительные мероприятия, связанные с кадастровым и налоговым законодательством;
• постановка на очередь в детский сад для ребенка.

Это далеко не все услуги, которые готов предложить гражданам классический и среднестатистический многофункциональный центр. Это, на самом деле, обширный перечень возможностей для лиц, желающих сэкономить свое драгоценное время.

Сотрудники МФЦ всегда готовы прийти на помощь

Почему стоит обращаться в МФЦ

Современные заведения ввиду старательного отношения к делу отличаются высококлассным уровнем обслуживания:

1. Минимальные временные затраты со стороны заявителей.
2. Удобная и комфортная организация режима работы МФЦ.
3. Шаговая доступность большинства заведений от пунктов станций общественных транспортных средств.
4. Наличие специально оборудованных мест, предназначенных для получения и выдачи документации, а также для ожидания и получения актуальных данных.
5. Помещения прогрессивно оформленных заведений имеют хорошую оснащенность оптимальными системами кондиционирования, электронной очередью и табло, на которых происходит отражение информации.
6. Здесь организованы возможности предоставления дополнительных услуг от банковских учреждений, нотариусов.
7. Имеется шанс использовать центр телефонного обслуживания для повышения качественных параметров оказываемых услуг.

Итак, мы рассмотрели, что значит МФЦ, и для чего созданы подобные организации. Посредством использования их услуг вы можете быть уверены в том, что сэкономите свое время и некоторые другие ресурсы.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Видео:Тестирование сотрудников МФЦСкачать

Многофункциональные центры: характеристика деятельности, исторические аспекты становления и развития

Что такое МФЦ и какие услуги оказываются в МФЦ?

На протяжении более десяти лет, государство, в целях повышения эффективности взаимодействия органов государственной и муниципальной власти с населением в каждом регионе сформировало систему многофункциональных центров, деятельность которых, в целях повышения эффективности работы, требует пристального внимания и комплексного подхода к оценке.

Необходимость создания и развития сети многофункциональных центров в России была вызвана множеством причин, в первую очередь высокой сложностью бюрократической системы, а также необходимостью повышения открытости и прозрачности деятельности органов  власти для населения. Кроме всего прочего, многофункциональные центры, открытые во всех регионах нашей страны, позволили сократить штат сотрудников по работе с населением органов в различных учреждениях, а как следствие, сэкономить бюджетные средства.

Понятие МФЦ

Многофункциональный центр (далее по тексту МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб. МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг.

https://www.youtube.com/watch?v=KnWFXIUeb94

МФЦ или многофункциональный центр — это организация, предназначением которой является удобное и комфортное предоставление комплексных услуг для каждого отдельного субъекта и для юридических лиц.

Иными словами, эта организация предоставляет муниципальные и государственные услуги для предприятий и для населения. Также МФЦ является своеобразным посредником между органами исполнительной власти и гражданами страны.

Плюсы работы такой организации — концентрация на максимально удобном для человека общении и предоставлении услуг, исключая бюрократию и долгое, некомфортное ожидание в очередях.

Под многофункциональным центром, как отмечает С.Н. Мезенцева, понимается «российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая установленным требованиям и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу одного окна».  

Аналогичного мнения придерживается Р.В.

Аджубей, под многофункциональными центрами он понимает «организации, созданные в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающие требованиям, установленным Федеральным законом № 210 ФЗ, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

Цели создания МФЦ и их функции

Основной целью создания МФЦ является повышение качества и доступности государственных услуг, но помимо этого с помощью многофункциональных центров повышается эффективность деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации, их открытость и прозрачность для общества.

Высокая сложность бюрократической системы зачастую превращала для рядового гражданина процедуру подачи заявлений, регистрацию прав собственности, получение справок и пр. в сложную и запутанную задачу.

На решение вопросов требовалось потратить большое количество времени, без гарантии того, что результат будет достигнут.

В связи со сложившейся ситуацией, правительством было принято решение о создании МФЦ во всех крупных населенных пунктах страны, функциями которых являются:

— консультированиефизических и юридических лиц по вопросам государственных и муниципальных услуг;

— обработка документов;

— взаимодействие стерриториальными государственными иными ведомствами;

— доставка документов всоответствующие ведомства и обратно;

— предоставление услуг поприему госпошлин и сборов;

— предоставлениерезультата заявителю.

Чаще всего гражданеобращаются в многофункциональные центры за предоставлением таких услуг как:

— получение и заменапаспорта РФ;

— оформлениезагранпаспорта;

— регистрация в системеобязательного пенсионного страхования;

— регистрация договоровдолевого участия;

— регистрация правасобственности на недвижимость;

— оформление прописки4

— подача заявления наперепланировку квартиры4

— подача заявления нарегистрацию брака и многие другие.

С полным перечнем предоставляемых услуг, как и списком необходимых для этого документов, можно ознакомиться на официальном сайте МФЦ, либо на информационном стенде в любом из отделений.

Видео:Как работает МФЦ?Скачать

Что такое МФЦ — расшифровка, чем занимается

Многофункциональный центр «Мои документы» (МФЦ) – это уполномоченное учреждение, созданное с целью оказания общественно значимых государственных и муниципальных услуги гражданам в формате «одного окна».

Это означает, что при обращении гражданин взаимодействует лишь с одним представителем МФЦ. То есть для того, чтобы получить различного рода документы, больше нет необходимости обращаться в разные инстанции.

Для получения некоторых услуг даже не требуется обращаться в стационарное отделение, можно воспользоваться сайтом.

Резюмируя, можно сказать, что многофункциональный центр — бюджетная гос.организация, которая уполномочена принимать оплату государственных пошлин и сборов за оказание государственных услуг.

Если пошлина за предоставление конкретной государственной (муниципальной) услуги законом не предусмотрена – услуга будет предоставлена БЕСПЛАТНО.

https://www.youtube.com/watch?v=Gqj6ZMR2xpY

Дополнительные платные услуги, не относящиеся к главным функциям многофункциональных центров, могут быть оказаны по желанию физического или юридического лица.
Прайс-лист на платные услуги можно найти как на информационных стендах, так и на официальном сайте многофункционального центра.

Цели организации многофункциональных центров (МФЦ)

Создание МФЦ предполагает реализацию множества функций. МФЦ является посредником между физическими/юридическими лицами и органами власти.

Основные цели создания многофункциональных центров:

• Упрощение процесса получения государственных или муниципальных услуг для заявителя;
• меньший перечень требуемых документов от лица-заявителя;
• предоставление информации об условиях предоставления услуг заявителю;
• возможность оказания услуги в более короткий срок, чем при обращении напрямую в ведомство;
• с целью повышения качества оказываемых государственных и муниципальных услуг;
• в качестве меры борьбы с коррупцией в структуре исполнительной власти;
• борьба с нишей частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заявителя.

Список услуг

К сожалению дать точный ответ какие услуги вы сможете получить в вашем мфц невозможно, многофункциональные центры в разных городах оказывают различные услуг.

Но основной список услуг оказывают все МФЦ например:

• оформить паспорт;
• подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
• оформить заключение или расторжение брака;
• получить пособия (на ребенка, например);
• подать заявление на перепланировку квартиры;
• встать в очередь для получения детского сада ребенку;
• решить кадастровые и налоговые вопросы;
• оформить прописку;
• открыть или закрыть ИП.

Данный список не полный для того чтобы уточнить какие услуги оказывает ваш МФЦ вам необходимо перейти на официальный сайт или позвонить по телефону горячей линий.

Вы можете найти интересующий вам офис по ссылке Все МФЦ России

Этапы работы МФЦ

Общий формат взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:

ШАГ 1. Заявитель обращается в выбранное отделение многофункционального центра и представляет заявление и комплект документов для получения гос.услуги.
Если услуга предполагает оплату государственной пошлины, заявитель может произвести оплату в терминале, не покидая территории МФЦ.

Взаимодействие с заявителем ведётся в формате «одного окна». Это означает, что гражданин взаимодействует только с одним специалистом центра.Максимальный комплект документов, который может быть запрошен с гражданина, регламентируется уставом, и требовать представления дополнительных документов МФЦ не в праве.

Все копии документов, необходимые для обращения заявителя, изготовляются сотрудником МФЦ во время очного обращения. Услуга бесплатна.

ШАГ 2. При обращении заявителю предоставляется расписка с индивидуальным числовым индикатором (номером) в качестве меры регистрации обращения.

В процессе предоставления услуги, на следующих этапах, участие гражданина не требуется. Однако за ним сохраняется право отслеживать статус своего обращения.

Технически статус можно узнать, позвонив по телефону или зайдя на официальный сайт МФЦ.

ШАГ 3. Сотрудник многофункционального центра приступает к обработке обращения. В случае если возникла потребность в дополнительных сведениях, не указанных при обращении заявителя, сотрудник самостоятельно направляет запрос в соответствующее ведомство и получает информацию.

ШАГ 4. Обработанное обращение вскоре подписывается сотрудником с помощью цифровой подписи и направляется в соответствующее ведомство. Документы доставляются службой доставки не позднее следующего рабочего дня.

ШАГ 5. Ведомства, ответственные за предоставление услуги, рассматривают запрос в установленные сроки и выносят решение.
В случае если подразделение приняло положительное решение по запросу – запрашиваемый гражданином документ будет изготовлен в ближайшее время. В случае если решение отрицательное – формируют уведомление, которое содержит отказ с обоснованием причины.

ШАГ 6. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.

ШАГ 7. При поступлении документа заявитель уведомляется по телефону – сотрудник МФЦ фиксирует время и дату звонка, либо через смс-сообщение.
Обратите внимание: не все МФЦ оповещают заявителя о готовности документов, иногда заявителю следует самостоятельно узнавать о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

ШАГ 8. Гражданин очно обращается в МФЦ и получает результат предоставленной услуги.

https://www.youtube.com/watch?v=NGxfJxVXCwQ

Как правило, в многофункциональном центре можно получить практически любую муниципальную или гос.услугу.
За нарушение порядка оказания государственных услуг многофункциональный центр несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ.

Видео:ЯмТВ Что такое МФЦ и зачем он нужен КингисеппуСкачать

На что способен МФЦ? Перечень услуг

Многофункциональный центр – это специальное государственное учреждение, где все услуги предоставляются по принципу «одного окна». Что это значит? Это значит, что абсолютно любой вопрос, который вы зададите сотруднику МФЦ будет решаться тут же, согласно вашему заявлению или требованию. Данный центр предоставляет услуги государственные, муниципальные и районные.

МФЦ были разработаны и созданы властями для нескольких целей:

1. Снижение издержек при решении административных вопросов
2. Увеличение скорости получения государственных услуг
3. Упрощение способов получения государственных услуг
4. Повышение качества
5. Повышение доступности
6. Увеличение эффективности чиновников
7. Повышение открытости для общества

Примечательно, что поставленных целей удалось достичь. В результате граждане активно пользуются услугами многофункциональных центров и по всем бюрократическим вопросам обращаются уже именно туда, а не в ответственное ведомство напрямую. Меньше стала загруженность чиновников, благодаря тому что нет необходимости проводить большое количество часов приема граждан с их проблемами и так далее.

Отдельно хотелось бы отметить и то, что благодаря внедрению в 2005 году МФЦ образовалось большое количество бюджетных рабочих мест.

Как вводили МФЦ?

Если смотреть на этот вопрос с точки зрения хронологии, то в четвертом квартале 2005 года был принят соответствующий закон, который подразумевал создание таких административных учреждений.

Власти подготовили проект реализации на пять лет вперед и в 2007 году приступили к его выполнению. Постройка, найм сотрудников, оптимизация внутренних процессов происходили постепенно и достаточно медленно, но уже к концу 2008 года в 12 субъектах РФ начали работу 25 МФЦ.

Спустя 10 лет по всей стране расположено свыше 13 тысяч центров и офисов госуслуг.

Если рассматривать с точки зрения параллельных процессов, то вместе с МФЦ в нашу жизнь пришел и открытый портал государственных услуг, где можно без посещения офисов подать заявление на получение той или иной услуги. Кроме того, IT-специалисты работали над автоматизацией процессов, другими словами, автоматизированной информационной системы.

Интересен и тот факт, что межведомственная передача данных о гражданах тоже шла параллельно по тропе развития и дала достаточно веские результаты в части ускорения процессов получения тех или иных государственных услуг.

Какие услуги предоставляет МФЦ?

Виды услуг делятся на несколько типов:

• Жилищные
• Медицинские
• Финансовые
• Семейные
• Документальные
• Юридические
• Предпринимательские
• Регистрационные
• Прочие

Из данного перечня можно понять, что пул предоставляемых услуг очень обширен и не поддается подробному перечислению. Мы лишь разберем основные и наиболее востребованные вопросы, которые решает по запросам граждан многофункциональные центры.

Купля и продажа недвижимости

Одна из востребованных услуг – это помощь в проведение сделок и оформлении собственности на недвижимость. При этом это может быть абсолютно любой вид строения от квартир и доли в частном доме до гаража или склада. МФЦ предоставляет подобную услугу, а именно составление, регистрацию договора купли-продажи, а также получение документов о переходе собственности и так далее.

https://www.youtube.com/watch?v=1iIkMZYt7SM

Для получения данной услуги вам понадобится совершить несколько шагов:

1. Записаться на прием через интернет или при личном визите
2. Собрать и принести пакет необходимой документации (перечень далее)
3. Заполнить и зарегистрировать договор купли-продажи
4. Оплатить государственную пошлину
5. Дождаться выдачи готовых документов

Документация, которая вам понадобится:

• Паспорт или любое другое удостоверение личности
• Свидетельство собственника
• Свидетельство о браке и согласие супругасупруги (если необходимо)
• Квитанция об оплате государственной пошлины
• Договор о купле

Может понадобиться и другая дополнительная документация, которая подходит для каждого конкретного случая, о чем вам сообщат в МФЦ при первом визите по заявке.

Срок получения услуг отличается, но в среднем занимает около одного месяца. Однако, если сами стороны, которые участвуют в передаче или продаже имущества допускают нарушения. В таком случае процесс предоставления услуги может быть приостановлен до решения проблемы или вовсе остановлен.

Банкротство физических лиц

Гражданам, которые столкнулись с непосильными долговыми нагрузками, многофункциональные центры готовы предоставить услугу по признанию каждого конкретного человека несостоятельным.

Само банкротство проводит суд совместно с управляющим, а МФЦ оказывают содействие вам в совершении данной процедуры.

В данном случае центр поможет вам собрать всю необходимую документацию, правильно оформить все документы в суд, предоставит все необходимые формы для заполнения, даст свои рекомендации по проведению процедуры и так далее.

Напомним, что для проведения процедуры банкротства вам потребуется достаточно обширный перечень документов:

• Кредитный договор или договоры (если их несколько)
• Доказательство неплатежеспособности по договору
• Выписка из ЕГРИП
• ИНН
• СНИЛС
• Полная инвентаризация имущества (движимого и недвижимого)
• Данные об уплате налогов за последние три календарных года

Перечень не полный, так как в каждом конкретном случае могут понадобиться и другие доказательства, бумаги и свидетельства.

Напоминаем, что пытаться обанкротиться, переоформив все ваше имущество на родственников и друзей не получится. Кроме того, это подсудное дело и может плохо для вас закончиться. Подробности в нашем материале «Чем чревато фиктивное банкротство?».

Получение или замена полиса обязательного медицинского страхования

Оформить данный документ могут практически все жители нашей необъятной страны. В частности, претендовать на наличие полиса ОМС могут – Граждане РФ, все дети со свидетельством о рождении на территории страны, официальные беженцы. Многофункциональные центры могут помочь с оформлением данной бумаги.

Как получить? Пошагово:

1. Обращаемся в МФЦ через интернет или при посещении
2. Заполняем заявление по форме, которую предоставляет МФЦ
3. Приносим документы, перечень которых вам предоставит специалист
4. Получаем временное свидетельство и номер полиса
5. Забираем новый полис по готовности

По сути, большого количества документов вам здесь не понадобится: паспорт, СНИЛС, заявление, свидетельство о рождении, удостоверение беженца, свидетельство по месту пребывания.

Если говорить о сроках, то изготовление полиса ОМС занимает не много времени. В большинстве случаев документ, который позволяет вам получать бесплатную медицинскую помощь в государственных больницах, будет готов уже через 30 рабочих дней.

Материнский капитал

Молодые матери могут получить доплату за рождение второго и последующих детей. Это средства, которые государство предоставляет для целевых нужд, а именно улучшение жилищных условий, обучение ребенка и так далее. Многофункциональные центры предоставляют услугу оформления соответствующего сертификата.

Для получения маткапитала вам понадобится небольшой пакет документов:

1. Паспорт гражданина РФ
2. Свидетельства о рождении всех детей
3. Копия паспорта второго родителя

Кроме того, понадобится заявление на получение этой государственной помощи. Однако, лучше всего его заполнить уже на месте под чутким руководством специалиста, дабы не допустить никаких ошибок и не писать заявление по нескольку раз.

https://www.youtube.com/watch?v=2H9Vf26wZFk

Далее вы приносите все эти документы в МФЦ, ожидаете проверки, получаете подтверждение заявление и остается дождаться готовности сертификата. Отметим, нет необходимости сразу его использовать.

Вы можете хранить его до тех пора, пока он вам действительно не понадобится. Хотелось бы также напомнить, что средства материнского капитала снять и использовать на свое усмотрение нельзя.

Все манипуляции, которые вы можете совершите, пытаясь обналичить эти средства будут признаны незаконными.

📽️ Видео

Что такое МФЦ?Скачать

Работа МФЦ «Мои документы»Скачать

Чем занимается Многофункциональный центр на улице Свирской?Скачать

Это Челябинск. Многофункциональный центр "Мои документы" (1)Скачать

Как нас обманывают сотрудники МФЦ при оформлении документов |171 Блондинка вправеСкачать

Что такое МФЦ?Скачать

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР "МОИ ДОКУМЕНТЫ"Скачать

Многофункциональный центр "Мои документы" «Это Челябинск» выпуск №46Скачать

Предпринимателям - отдельный многофункциональный центрСкачать

Как проходят будни работников МФЦСкачать

МФЦ Хабаровского края одни из лучших в странеСкачать

МФЦСкачать

Оказывает ли многофункциональный центр платные услуги?Скачать

МФЦ, РЕГИСТРАЦИЯ, ПРОБЛЕМА 🙄 Коммунарка МоскваСкачать