Можно ли вернуть товар, купленный в кредит

Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть его в магазин.

Процедура возврата товара, купленного в кредит, имеет свои особенности.

В этой статье мы разберемся, как осуществляется возврат товара, приобретенного в кредит, и какие суммы возмещаются покупателю.

Право покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Товар, купленный в кредит, подлежит обмену и возврату

Положения закона «О защите прав потребителей» полностью распространяются на покупателя, оформившего банковский заем для приобретения товара.

Вернуть товар, купленный в кредит, можно в таких случаях:

1. Покупатель решил отказаться от исправного приобретения по любой причине (передумал, разонравился товар и т. д.) – срок 2 недели.
2. В товаре был обнаружен брак – срок гарантии.

Особенности возврата товара, приобретенного в кредит

Особенности возврата товара, взятого в кредит, связаны с тем, что такой товар не является собственностью покупателя до полного погашения займа. До тех пор приобретение – это залог в договоре потребительского кредитования.

Распоряжаться залогом без согласия залогодержателя (банка) покупатель не имеет права. Поэтому в процедуре возврата товара, оформленного в кредит, обязательно участвует банк.

Все нюансы, связанные с расчетами между продавцом, покупателем и банком при возврате товара, приобретенного в кредит, подробно указывают в договоре потребительского займа. Внимательно изучите документ перед тем, как подписываете его, тем самым соглашаясь со всеми положениями.

Какие суммы вернут покупателю?

При возврате товара возмещается вся сумма, выплаченная на данный момент

Статья 24 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует при возврате товара по кредиту возмещение покупателю всей суммы, выплаченной им на день обращения в банк для прекращения договора кредитования.

Также возвращается плата за предоставление займа.

В декабре 2013 года в Закон «О защите прав потребителей» ввели пункт, касающийся возврата бракованного товара, приобретенного по потребительскому кредиту.

При возврате неисправного приобретения продавец обязан вернуть покупателю все выплаченные им суммы, проценты и иные платежи за пользование кредитом.

Не подлежат возврату следующие суммы:

• страховка товара;
• проценты за пользование кредитом и стоимость банковских услуг при возврате исправного товара.

Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца. Следует обратиться в банк сразу после получения акта о возврате покупки в магазин, иначе придется выплачивать проценты за весь этот период.

Если покупатель просрочит платеж по кредиту до расторжения договора, ему начислят штраф, который не подлежит компенсации.

Процедура возврата или обмена покупки

Возврат товара, проданного в кредит, и расторжение договора займа с банком – это две различные процедуры.

Расторжение договора с продавцом

Сначала необходимо обратиться в магазин. Если товар ненадлежащего качества, пишется претензия в произвольной форме. В случае возврата товара надлежащего качества нужно написать заявление с указанием причин отказа от приобретения.

Один экземпляр претензии/заявления остается в магазине, второй (с отметкой продавца о принятии копии) – у покупателя.

Если продавец согласен принять проданный товар, клиент получает акт о возврате товара и ту сумму, которую он внес наличными в кассу магазина. Иногда магазин не выдает аванс наличными, а делает перевод на банковский счет покупателя.

После завершения процедуры нужно как можно быстрее расторгнуть договор займа с банком.

Расторжение договора с банком

После прекращения действия договора банковского займа покупателю возвращают всю сумму, выплаченную им по кредиту

https://www.youtube.com/watch?v=jWf3czWm_iY

Акт о возврате товара покупатель передает в банк и пишет заявление о прекращении договора банковского займа.

Если договор купли-продажи аннулирован магазином, банк возвращает заемщику все выплаченные им суммы по кредиту. При возврате исправного товара в магазин проценты, выплаченные за пользование банковским займом, не возвращаются.

При получении положительного заключения экспертизы или решения суда заемщик получит все выплаченные им банку суммы.

Процедура возврата товара в магазин всегда сопряжена с неприятными эмоциями, потерей времени на ожидание менеджера и длительные переговоры. Возврат денег за товар, купленный в кредит, потребует посещений банка для того, чтобы аннулировать договор кредитования.

Перед оформлением потребительского кредита внимательно изучите пункты договора относительно возврата товара в магазин и обдумайте необходимость данного приобретения.

6 Комментариев

Видео:КАК ВЕРНУТЬ КРЕДИТНЫЙ ТОВАР В МАГАЗИН?Скачать

Как вернуть товар купленный в кредит

Иногда приходится вернуть товар, купленный в кредит, поскольку необходимость в нём отпадает, или же выявляются не замеченные ранее недостатки. Обычно в этом нет ничего сложного, хотя всё будет зависеть от позиции магазина. Но если товар приобретён не за собственные средства, а за заёмные, то это может затруднить возврат, ведь необходимо будет договариваться ещё и с банком.

Потребительские займы получают всё более широкое распространение.

Благодаря им не надо копить деньги и ждать, можно приобрести нужную вещь сразу, а потом постепенно отдавать. Если гражданин имеет работу, и у него в порядке документы, то оформление проходит просто и быстро.

Достаточно выбрать товар и подать заявку в банк, после рассмотрения кредитным отделом вам будет дан ответ. Если он положительный, то сотрудник финансовой организации предложить подписать договор кредитования.

Но перед подписанием обязательно внимательно прочтите его условия. В документе обычно в подробностях прописываются нюансы расчётов на тот случай, если необходимо провести возврат товара, и именно на него нужно будет опираться, если в возврате всё же действительно возникнет необходимость.

Условия возврата в магазин

Вернуть товар в магазин по закону можно в течение четырнадцати суток, и для этого не нужно, чтобы в нём найдены недостатки (кроме относящихся к категории невозвратных).

Для этого важно, лишь чтобы были выполнены следующие условия: его вид и свойства полностью сохранились, он не употреблялся.

Также крайне желательно, чтобы в неприкосновенности остались ярлыки, и имелся чек, свидетельствующий о покупке и времени её совершения. Вернуть товар можно и без чека, но сложнее.

Всё это важно, если возвращается товар надлежащего качества, поскольку магазин должен иметь возможность вновь выставить его на продажу. Соответственно, если он потерял потребительские свойства или магазин лишился этой возможности по какой-то ещё причине, то возврат проводится лишь для товара ненадлежащего качества.

Ряд товаров – из покупаемых в кредит к таким относятся главным образом технически сложные – допускается вернуть исключительно, если они ненадлежащего качества. Сделать это разрешается, пока прошло не более пятнадцати суток после покупки. Такой возврат возможен, если:

• у товара обнаружены существенные недостатки, позволяющие определить его как некачественный;
• был нарушен срок, отводящийся на ремонт по гарантии;
• товар часто ломается, вследствие чего его нельзя использовать в течение более чем 30 дней в году.

На приобретённый в кредит товар распространяются те же самые условия. Причём, если покупка совершалась на кредитную карту, всё предельно просто – достаточно будет оформить заявление на возврат, после чего магазин вернёт деньги на карту. Немного сложнее всё будет при оформлении потребительского кредита.

Порядок обращения

Чтобы вернуть оформленный в кредит товар в магазин и получить обратно свои деньги, либо обменять его, нужно сделать следующее:

• Отправиться в магазин, взяв с собой чек и документ для подтверждения личности (обычно паспорт).
• Оформить заявление о возврате товара.

Если товар относится к категории тех, что можно вернуть лишь при ненадлежащем качестве, то покупатель должен написать Претензию, а для проверки изложенных в ней сведений, скорее всего, будет назначена экспертиза.

https://www.youtube.com/watch?v=Y6b2DS7LI1g

В Претензии необходимо чётко указать одно требование: либо возврат средств, либо замена товара – но никак не то или другое по выбору магазина. Если речь идёт о возврате, нужно будет указать в тексте счёт, на который надо перечислить средства – тот самый, с которого банком была оплачена покупка.

Оформляются две копии Претензии, одна для магазина, вторая для подтверждения, что первая была доставлена по адресу. На неё ставится дата принятия документа и печать магазина. Если последовал отказ в принятии, а печать не ставят, то придётся отправить Претензию почтой, сделав опись вложения.

Если возвращается товар ненадлежащего качества, то на магазин возлагается обязанность оплатить и проценты по кредиту. Тогда необходимо вместе с претензией предоставить копию договора потребительского кредита и документы о произведённых по нему платежах.

Если нужен обмен, и при этом стоимость товара на замену не отличается от купленного, то обычно производится обычный обмен.

Что до возврата денег в случаях, когда покупатель сделал первоначальный взнос, то магазин должен будет вернуть именно эту сумму.

Если такого взноса не делалось, то он не платит ничего покупателю, но вместо этого должен будет перечислить средства на открытый в банке кредитный счёт, с которого и финансировалась покупка.

На выполнение этого, начиная с обращения, выделяется десять дней, а после перечисления и выдачи потребителю акта о возврате товара магазин уже не будет иметь никакого отношения к делу, далее необходимо разбираться с банком.

Если магазин несогласен на возврат, отказывается проводить экспертизу либо признавать её итоги, то остаётся лишь подавать в суд.

Перед этим необходимо взвесить шансы, поскольку в случае проигрыша дела все судебные издержки, а также затраты на экспертизу оплачивает истец.

Соответственно, если оно будет выиграно, то оплатить их придётся ответчику, а значит, если вы уверены в своей правоте, то вас не должны останавливать затраты.

Расторжение кредитного договора

Следующим шагом по возврату денег станет поход в банк и оформление заявления о расторжении договора. В нём заёмщик должен указать, что взятый ранее в кредит товар был возвращён в магазин, если делался первый взнос, также указывается, что и его вернули – то есть стороны не имеют претензий друг к другу.

Важно: обратиться в банк нужно сразу же после сдачи товара и получения на руки акта о возврате. В банке прекратят начисление процентов лишь после обращения к ним, а дата сдачи товара для них не важна. И даже если расторгнуть договор буквально на следующий день, какие-то проценты всё равно придётся выплатить.

Обычно проблем с расторжением кредитного договора с банком не возникает, но стоит убедиться, что ваш счёт был закрыт и никаких кредитных отношений с банком вы более не имеете.

Особенно это актуально для не очень крупных банков: некоторые из них склонны не закрывать кредитный счёт по надуманным причинам, после чего через какое-то время заёмщик, полагавший, что он полностью расплатился, получает извещение о начислении процентов.

Чтобы избежать таких проблем, попросите справку о закрытии кредитного счёта.

Денежные расчеты

Обычный порядок действий, если покупатель отказался от приобретённого в кредит товара, таков: магазин возвращает ему первоначальный взнос, а перечисленные банком платежи отправляет обратно на его счёт. После этого сам банк возвращает деньги покупателю.

Иногда можно столкнуться со следующим явлением: в магазине отказываются принимать товар, взятый в рассрочку, до того, как перед банком будут погашены все долги. Важно знать, что продавец не имеет никакого права на это, и вопросы отношений заёмщика с банком его никоим образом не касаются.

Подчеркнём: магазин должен будет возместить лишь стоимость товара. Что до платы за использование кредита и других платежей, взимаемых банком, то их компенсация не предусмотрена, то есть эти деньги придётся заплатить потребителю.

https://www.youtube.com/watch?v=LxfGErsTTCM

При этом магазин не может взимать с покупателя никаких платежей за перевод, то есть, к примеру, если первый взнос за товар, выплаченный в кассу магазина, составил 5 000 рублей, то и вернуть вам должны будут также 5 000 рублей ровно. Если сотрудники пытаются уменьшить сумму, аргументируя это какими-то комиссиями, то они нарушают законодательство.

А вот в банке вернут не всю сумму – они высчитают те проценты, которые заёмщик должен за срок использования кредита.

Разница с магазином состоит в том, что в случае с банком кредит уже был частично использован, ведь «товар» банка – определённая сумма на установленный срок.

Впрочем, это так, если возвращается товар надлежащего качества, а вот при аннулировании договора из-за обнаружения существенных недостатков в товаре возвращать проценты придётся продавцу.

Важно, что для возврата взятого в кредит товара, до оформления разрыва договора в банке необходимо продолжать вносить платежи по займу в срок. Иначе банк может оштрафовать заёмщика, и будет в своём праве.

Продолжать делать платежи по кредиту нужно и во время нахождения товара на гарантийном ремонте, поскольку сам факт такого ремонта означает, что условия договора купли/продажи всё ещё действуют. Однако, проценты за это время должен выплачивать продавец – ещё один важный нюанс в законодательстве, которым редко пользуются.

Если к моменту возврата товара кредитный договор уже завершил своё действие, то нужно будет обратиться в банк, взять справку об этом, а также о том, что вы не имеете по нему задолженности. С этой справкой можно отправляться в магазин и возвращать товар – деньги в данном случае должен будет выплатить не банк, а магазин, поскольку они уже были ему перечислены.

Судебный процесс

В суд можно обратиться либо за возмещением материального ущерба из-за выплаты процентов по кредиту, либо если одна из сторон сделки отказывается вернуть средства. Законодательство устанавливает альтернативную подсудность по таким делам – это значит, что выбрать суд для подачи иска имеет право сам истец: это может быть суд по его месту жительства либо по адресу нахождения ответчика.

Если результат рассмотрения дела не удовлетворяет истца, он получает право обжаловать решение. Оно будет действовать десять дней после вынесения. Если истец воспользуется им, то назначат новое рассмотрение, однако стоит иметь в виду, что все судебные издержки понесёт проигравшая процесс сторона.

Товары, не подлежащие возврату

Первое, что стоит отметить – любой товар ненадлежащего качества подлежит возврату. Соответственно, речь далее пойдёт лишь о не подлежащих возвращению товарах надлежащего качества. Их полный перечень приводится в Постановлении Правительства № 55, мы же перечислим основные:

• ткани и другие, продаваемые в метрах товары, вроде отделочных материалов и проводов;
• автомобильная и иная моторизованная техника;
• технически сложные приборы;
• предназначенные для лечения либо профилактики болезней, как предметы санитарии (бинты, шприцы), так и аппаратура (тонометр и тому подобное);
• предметы личной гигиены, например, расчёски, зубные щётки;
• швейные и трикотажные товары;
• драгоценности и изделия из них;
• растения;
• домашние животные;
• непериодическая печатная продукция.

Образцы документов

Заявление на возврат некачественного товара

Видео:Можно ли вернуть товар купленный в кредит?Скачать

Возврат товара купленного в кредит: можно ли вернуть и как?

Возможность приобрести желаемый товар в кредит сегодня радует многих покупателей, но, что делать, если техника, шубка или другой продукт не подошел вам или оказался бракованным? Реален ли возврат товара купленного в кредит и в чем особенность процедуры? Будем обсуждать далее.

Можно ли вернуть товар, купленный в кредит?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

На самом деле, возврат товара, взятого в кредит – достаточно распространенная ситуация. Человек имеет на это право. Допустимо также обменять вещь, предмет. Отлично, если вы приняли решение отказаться от сделки в день ее совершения, тогда процедура имеет все шансы быть быстро реализованной.

Например: Вы возвращаетесь в магазин для возврата товара, приобретенного в долг. Продавец в таком случае принимает его обратно, а кредитный специалист просто отменяет сделку.

При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос. На первый взгляд все выглядит довольно просто, но практике нередко возникают проблемы.

Право по закону покупателя на возврат товара, купленного в кредит

Возврат товара проданного в кредит законодательно разрешен. Регулирование данного вопроса закреплено законом № 2300-1. В ст.

18 действующего закона четко отражены  права покупателя при возможном обнаружении им в товаре недостатков. Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека.

Итак, вернуть товар, купленный посредством оформления займа допустимо в следующих случаях:

1. Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
2. Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 ст. 19 закона № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Особенности возврата товара приобретенного в кредит

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа.

По факту этот товар считается залогом согласно условиям потребительского кредитования, и распоряжаться купленным предметом по своему усмотрению покупатель не может.

Следовательно, процедура возврата невозможна без участия в ней главного кредитора – банка.

Отметим, что в кредитном договоре между покупателем и банком содержится пункт относительно возврат товара. Поэтому прежде чем подписывать документ, следует пристально его изучить. В нем должны содержаться условия расторжения договора купли-продажи, основания для расторжения, сроки, суммы к возврату и пр. Все это также законодательно подкрепляется документом № 353-ФЗ ст.5 и ст. 11.

Процедура возврата в деталях

Следует осветить, как вернуть товар, взятый в кредит поэтапно. Дело в том, что возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком являются разными процедурами. Рассмотрим каждую из них по отдельности.

Видео:Можно ли вернуть товар, который купили в кредитСкачать

Как вернуть в магазин товар, купленный в кредит?

Коронавирус актуальное

 СРОЧНО  ПО ПАСПОРТУ  БЕЗ ОТКАЗА  С ПЛОХОЙ КИ

Большинство россиян предпочитают совершать покупки на собственные средства, но иногда случаются ситуации, когда собственных сбережений не хватает, а сделать крупную покупку необходимо. К сожалению, не всегда товар, купленный в кредит, является качественным, и возникает вопрос – как его вернуть? Об этом мы подробно расскажем далее.

Если в приобретенном товаре обнаружен какой-либо изъян, Закон “О правах потребителей” позволяет вернуть его в магазин без особых затруднений. При этом можно получить назад затраченные деньги, обменять покупку на другой экземпляр или получить другие вещи на ту же цену.

https://www.youtube.com/watch?v=SJh-Jj2wnp4

Даже если вещь приобретена за заемные средства, на обмен действуют такие же правила. Правда, с рядом отличий: покупателю ведь еще необходимо расторгнуть договор займа.

Это очень важный момент, о котором многие люди забывают. Если вы подписывали кредитный договор, то вы должны вовремя возвращать полученные средства. При возврате денег за товар, именно вашей обязанностью является проверка того, дошли ли деньги кредитору, а также написание заявления на закрытие счета.

Причины возврата

Перед тем, как начинать сдачу купленной вещи, следует внимательно прочитать текст документа. Как правило, в нем довольно подробно описана вся процедура возврата или обмена некачественного образца, указаны адреса для предъявления претензий и т.д.

Поэтому в некоторых случаях алгоритм может отличатся – зависит от конкретных условий договора. Также следует внимательно читать условия предоставления гарантии. Иногда проще устранить неисправность, чем пытаться вернуть или обменять вещь, расторгая и перезаключая при этом договор кредитования.

Условия для возврата

• Товар не был в употреблении,
• Сохранен товарный вид,
• Потребительские свойства не изменились,
• Есть в наличии кассовый или товарный чек,
• Были сохранены фабричные этикетки, ярлыки и т.д.

Если двухнедельный срок уже прошел, то у покупателя все равно есть возможность вернуть товар в следующих ситуациях:

• Вы обнаружили существенный недостаток,
• Продавец нарушил сроки для устранения этого недостатка,
• Вы не могли пользоваться изделием в течение более чем 30 дней в каждый год гарантийного обслуживания из-за устранения его недостатков.

Если обнаружен недостаток, это самый простой способ: требуется лишь сдать покупку обратно в магазин, получить на руки деньги, а затем отнести их в банк, оформив досрочное погашение. О том, как правильно рассчитываться по банковской задолженности раньше срока, читайте в этой статье.

А так как первого платежа по займу еще не было, то потребителю не придется переплачивать проценты Если же он оплатил первоначальный взнос, то эти средства перечисляют ему все до копейки.

Причины могут быть следующие

• несоответствие размера, фасона и других характеристик (в течение 15 дней возможен обмен или возврат);
• существенный недостаток вещи, ведущий к его неисправности;
• нарушение сроков устранения недостатков (то есть, если по гарантии неисправность должны устранить в течение недели, а этого не произошло, то потребитель вправе вернуть вещь);
• если после ремонта неисправность проявилась вновь.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Первым делом следует обратиться к продавцу и получить от него денежную компенсацию. Для этого нужно:

• Предъявить претензию магазину. В ней необходимо четко обозначить, что требуется: вернуть деньги, заменить товар или обменять его на другой такой же стоимости. Претензию нужно составлять в двух экземплярах, обе копии подписывает и продавец, и покупатель. Если же первый не хочет принимать вещь, претензию нужно послать по почте с описью содержимого и уведомлением. К претензии нужно приложить копии договоров потребительского займа и залога. Также продавцу нужно предъявить полученную из финансового учреждения справку о полной стоимости займа и платежные документы, которые подтверждают уплату процентов и других платежей по договору.

Если вещь возвращается из-за неисправности, то в заявлении необходимо указать этот факт.

• Получить согласие (или отказ) продавца. Претензию должны удовлетворить или вынести обоснованный отказ в течение 10 дней. Экспертизу организация проводит за свой счет. Если получено согласие, нужно действовать далее по алгоритму. Если вынесен отказ – нужно обращаться в суд.
• Нельзя приостанавливать или снижать выплаты по займу до момента завершения срока договора, даже если ваша покупка находится в гарантийном ремонте или на экспертизе.
• Составить акт о возвращении. Это документ, который подтверждает, что магазин принял претензию и принимает некачественную вещь обратно. Он составляется совместно с продавцом. Это самый важный документ, который необходимо получить – именно на его основании расторгается договор кредитования. В этом обзоре рассказываем о том, как закрыть договор с банком.
• Получение денег. Оно должно осуществляться непосредственно после подписания акта. Чаще всего деньги возвращают наличными прямо из кассы магазина, в некоторых случаях – на банковский счет заявителя.

Список банков, которые дают кредиты без отказа  ⇒ Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Внимание! Выплаченные проценты по займу после возврата товара не возвращают. Если платежи уже были сделаны, то заемщику вернут только сумму платежей в счет основного долга. Однако, покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, который связан с оплатой процентов.

https://www.youtube.com/watch?v=23OjtJcSea0

ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА ⇒

Процесс сдачи может затянуться на несколько дней и даже месяцев, если магазин противодействует. Не следует забывать всё это время осуществлять свои обязанности по оплате задолженности: договор купли-продажи товара с магазином – это одно, а договор займа с банком – другое.

В случае, если вещь окажется действительно неисправной, то магазин должен будет возместить потребителю все издержки – в частности, излишне уплаченные проценты.

Расторжение происходит на основании существенного изменения обстоятельств – а именно, возврат в магазин предмета залога. Такое положение предусмотрено статьей 451 Гражданского кодекса.

ТОП самых выгодных кредитов с низкими процентными ставками  ⇒

Для этого потребитель должен предоставить в банковскую организацию следующие документы:

• претензию о возврате;
• подписанный обеими сторонами акт;
• сам кредитный договор и график его погашения;
• паспорт.

После необходимо

• заявить о расторжении договора по указанным обстоятельствам;
• внести на свой счет всю сумму займа плюс проценты за срок пользования;
• запросить документ об исполнении договора и закрытии счета.

Если в итоге на счете окажется средств больше, чем нужно для закрытия займа (это чаще всего бывает, если ранее покупатель внес первоначальный взнос), то банк обязан вернуть разницу наличкой сразу же на месте.

В отделение необходимо обратиться в тот же день, когда покупатель получил акт. Иначе будет расти % за пользование, вне зависимости от того, был товар сдан или нет.

Подать заявку на кредит наличными прямо сейчас  ⇒

Если долг уже был погашен, то процесс возврата намного проще

1. Заемщику нужно запросить у кредитора документ, подтверждающий полное погашение задолженности.
2. С этим документом необходимо обратиться к продавцу.
3. После расторжения договора купли-продажи покупатель получает от продавца полную стоимость вещи наличным или безналичным путем.

При обмене вещи на аналогичную, что не ведет к изменению суммы займа, корректировки в кредитный договор не вносятся.

Если же нужно обменять её на более дорогую, и при этом увеличивается сумма займа, то сначала оформляется возврат и производится досрочное погашение, а затем подается заявка на новый заём.

Всех этих трудностей можно избежать, если оформлять кредитование наличными. Процесс получения может быть более продолжительным, но ставки и условия привлекательнее.

Лучшие проценты по таким заемам рассматриваем здесь. Вы получите не только более выгодную ставку, но и возможность сдать не понравившуюся вам покупку без проблем и каких-либо переплат.

Список банков, которые выдают кредиты без проверки кредитной истории   ⇒

Рубрика советы, вопросы и ответы экспертов

Скрыть ответ

Эксперт-консультант сайта КредиторПро.Ру

Иван, конечно. Вы можете отказаться от получения товара, и уведомить об этом банк. Если купля-продажа не состоялась, кредитный договор закроют

Скрыть ответ

Эксперт-консультант сайта КредиторПро.Ру

Видео:Можно ли вернуть деньги за товары, услуги, если они куплены в кредит?Скачать

Товар, взятый в рассрочку или кредит: можно ли его вернуть и как это сделать всего в 3 шага?

Если вы купили товар в магазине, но, придя домой, решили, что он вам не подходит, или обнаружили дефект, который не был заметен в магазине, то такую продукцию можно вернуть. Возврат – не проблема, если товар куплен за наличные средства. Но можете ли вы вернуть вещь, которая взята в кредит или оформлена в рассрочку, и как это сделать?

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Можно ли вернуть продукцию, купленную с помощью заемных средств?

Да. Продукцию, взятую в кредит или в рассрочку, также можно вернуть. Но для этого необходимо уложиться в установленные законодательством сроки и, чтобы это сделать недостаточно прийти в магазин и заявить о возврате товара без разъяснения. Для этого должны быть веские причины. Товар должен быть неисправным или дефектным.

https://www.youtube.com/watch?v=oONlnKgo358

Также можно вернуть взятый товар надлежащего качества на основании ст.25 ЗоЗПП, если он не устраивает вас. Например, причиной для возврата товара может стать несоответствие по:

• Габаритам или размерам.
• Форме.
• Комплектации.
• Фасону.
• Цвету.
• Техническим характеристикам.

При возврате товара надлежащего качества важно, чтобы он не был в употреблении и не входил в список товаров, которые не подлежат возврату.

Согласно ПП №55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

Этот список законодательно зафиксирован, продавцы не могут его самостоятельно расширять или уменьшать. Однако в том случае, если товары из этого списка оказались неисправными или с дефектами, то они также подлежат возврату или обмену на равнозначные, даже если вещь куплена в кредит.

Но вернуть товар надлежащего качества продавцу можно не в любое время, сроки возврата регламентируются согласно ст.25 ФЗ «О защите прав потребителя», сделать это можно в срок, не превышающий 14 дней после покупки, по истечению этого времени качественный товар вернуть нельзя.

Если товар ненадлежащего качества – в течении гарантийного срока (или срока годности) или в течении 2 лет, если срок не установлен. Основание – ч.1 ст.18 ЗоЗПП.

Товар, который взят в кредит, недостаточно вернуть продавцу, также об этом нужно уведомить банк, чтобы аннулировать обязательства, при которых совершалась покупка. Иначе будут начисляться проценты, согласно действующему кредитному договору.

Об особенностях возврата денег за разные виды товаров читайте тут, а о том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, рассказано здесь.

Почему рассрочка более выгодна для покупателя?

Рассрочка предоставляется по инициативе самого магазина, на его условиях. Цена при такой покупке строго фиксирована. Например, она может быть установлена на определенный срок, 6, 12, 24 или 36 месяцев. Срок самостоятельно изменить нельзя, только в случае досрочного погашения. При покупке в кредит покупателю придется выплачивать проценты, согласно договору.

В случае возникновения финансовых трудностей при рассрочке покупателю придется вернуть товар, если такие сложности возникли при выплате кредита, то покупателю будет начислена пеня и иные штрафы.

Покупателю выгоднее купить товар в рассрочку, так как в этом случае он заплатит итоговую сумму без процентов, которые придется платить при покупке, осуществленной в кредит.

В случае возникновения спорных моментов по рассрочке, решать их придется с продавцом, если по кредиту — с банковской организацией.

Можно ли вернуть изделие, если оно взято по карте?

Здесь нет разницы, при помощи каких средств осуществлялся расчет, дебетовой или кредитной карты. В том случае, если покупка была совершена при помощи кредитной карты, то деньги, потраченные на приобретение товара, возвращаются на эту же карту.

Подробный план того, как вернуть товар, взятый в рассрочку или кредит.

Обратиться в магазин

В первую очередь покупателю необходимо обратиться в точку продажи и написать заявление о возврате купленного товара. Продавец может предложить обменять товар на аналогичный, равный по стоимости или характеристикам. Также можно настоять на обмене на продукцию большей или меньшей стоимости.

При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность и чек, подтверждающий сам факт покупки именно этой продукции. Ненадлежащий товар возвращается продавцу.

Составление заявления/претензии продавцу

Заявление о возврате или претензия составляется в двух экземплярах. Один остается у продавца, второй забирает покупатель.

Важно, чтобы на экземпляре заявления/претензии стояла актуальная дата написания и подпись продавца. Также необходимо составить заявление о возврате денежных средств, которые к этому моменту уже были выплачены.

После принятия заявления у продавца есть 3 дня на возврат качественного товара (ч.2 ст.25 ЗоЗПП) и 10 дней на рассмотрение претензии (ст.22 ЗоЗПП).

Статья 22 ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Компенсация

Если продавец принял требование в пользу покупателя, то должен вернуть деньги, потраченные на приобретение товара.

В случае с рассрочкой, компенсируется сумма, выплаченная покупателем. Если он ничего не потратил, то есть, не совершал первоначальный взнос, то и компенсировать будет нечего.

https://www.youtube.com/watch?v=TvmFG8KYHow

В том случае, если покупка была осуществлена с привлечением третьего лица, то есть банка, то здесь также компенсируется первоначальный взнос. А те деньги, которые были выплачены по кредиту, нужно уже требовать с банка.

Деньги возвращаются на банковский счет, который был указан при покупке товара, средства будут компенсированы банку. Возврат денег должен произойти не позднее, чем через 10 дней после составления требования.

Если вы уже успели досрочно погасить кредит, то также нужно требовать потраченную сумму в банке, в котором осуществлялся платеж.

Возврату не подлежит страховой взнос за товар и проценты, начисленные по кредиту, если возврат осуществляется по исправному товару.

Что делать, если средства не поступили на счет?

Если сроки, установленные законом для возврата средств, уже прошли, но деньги так и не поступили на ваш счет или на счета банка, то можно обратиться в суд с исковым заявлением. Для этого необходимо предоставить все документы, которые у вас на данный момент имеются по этой проблеме.

Помимо возврата выплаченной суммы, покупатель может запросить компенсацию морального вреда и неустойку за каждый день просрочки, которая составляет 1% от общей суммы товара, а если товаров было несколько, то можно затребовать компенсацию по каждому из них.

В том случае, если вам продали некачественный товар, то вы можете вернуть его в магазин. Но можете потребовать не только возврата товара, но и обменять его на аналогичный или на равнозначный.

Главное помнить, что с решением этой проблемы не нужно затягивать, а обратиться в магазин, где была куплена продукция, тогда закон будет на вашей стороне, и процесс возврата денег не затянется на неопределенный период, а будет исполнен в сроки, регламентируемые законом «О защите прав потребителя».

Предлагаем посмотреть видео о нюансах возврата товара, взятого в кредит:

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

🔍 Видео

Как вернуть товар купленный в кредит? - «Утро с Вами» 24.09.2018Скачать

Как обменять товар если он не подошел или не понравился в 2024 году?Скачать

Подлежит купленный в кредит товар возврату или нет? – цпп.рфСкачать

Права потребителей, как вернуть товарСкачать

Как вернуть товар купленный в кредит? Легко - но главное следовать инструкцииСкачать

Что важно знать при возврате товара в магазин | На пальцахСкачать

Как вернуть товар, купленный в кредит? 29.07.2019Скачать

Что делать, если вы взяли кредит, но вернули товарСкачать

Как сделать возврат на СберМегаМаркетСкачать

Можно ли вернуть смартфон в магазин? Как вернуть деньги за телефон? | Доступное ПравоСкачать

Споры при продаже товара в кредит, возврат товара: защита прав потребителейСкачать

Возврат по гарантии - ОШИБКИ - что нельзя говорить в магазине - как вернуть товар правильноСкачать

Можно ли поменять (вернуть деньги за) неисправный товар, взятый в рассрочкуСкачать

Можно ли вернуть товар без чека? Возврат товара, защита прав потребителейСкачать

Как вернуть в магазин товар, который был куплен в кредитСкачать

Взяли кредит, как вернуть страховку в 2024 году?Скачать